本书是一本全面涵盖旅游行业景区、酒店、旅行社、交通等相关服务的本科教材，是国内目前较少数从旅游业视角专注服务运营管理的教材。本书力求理论精当、简明扼要、深入浅出，强调实用性和操作性相结合。每章都设有案例导入、案例分析、延伸阅读、知识链接及案例讨论，使学习者在案例教学中活学活用，融会贯通。本书还在各章节末尾设计了案例讨论

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本教材内容涵盖服务礼仪概述、职业形象塑造、语言沟通技巧、常用服务礼节及中外礼仪习俗等多个方面，特别注重理论与实践的结合，通过大量案例分析和情景模拟，帮助读者掌握不同服务场景下的礼仪规范。第四版在保留前三版精华的基础上，新增了数字化服务礼仪等与时俱进的内容，更贴合互联网时代服务行业的新需求。

在数字化浪潮席卷商业世界的今天，企业对精准市场洞察能力和高效数据决策能力的需求日益迫切。本教材立足这一现实背景，紧密结合中小企业实际，系统培养学生在动态市场环境中开展调研、分析数据、撰写报告及构建报表体系的综合实战技能。教材以真实商业场景为导向，设计三大实战项目：运用XMind进行结构化思维训练，通过完整市场调研流程掌

《电子商务运营与实践》面向电子商务从业者、创业者及电子商务相关专业学生，提供全面、系统且紧跟时代潮流的电子商务运营知识体系，帮助初学者快速入门，也为从业者提供实战策略和对前沿趋势的洞察。本书紧扣电子商务行业发展前沿，系统剖析了科学技术对电子商务运营模式的重塑及新兴业态的变革，以“理论+实践+趋势”为项目设计思路，分七大

本书紧扣当今网店设计的热点、难点与重点，主要涵盖了广义网店设计所包括的网店设计的背景、网店视觉营销的黄金定律、网店视觉设计中的色彩要素、网店视觉设计中的文字要素、网店视觉设计中的图片要素、网店视觉设计中的版式要素、网店核心功能区块的设计、网店页面创意设计、网店商品陈列设计、移动购物APP设计、新零售时代的网店设计共11

本书内容翔实，以数据思维为导向，以Python为分析工具，结合DeepSeek，全面、系统地介绍商务数据分析相关知识，具有较强的实用性和可操作性。 本书共10章。第1章介绍Python基础知识，第2章介绍Python基础模块，第3章介绍Python常用库，第4章介绍商务数据分析方法与指标，第5章介绍用户行为洞察与分析

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