本书对电子商务的相关知识进行了系统的介绍,包括电子商务概述、电子商务技术支持、电子商务模式、网络营销、电子商务安全与法律、电子支付、电子商务物流与供应链管理、电子商务客户关系管理、移动电子商务与物联网、电子政务等内容。本书在讲解这些知识的同时,配以丰富的案例和二维码扩展资源,并且还提供了案例分析与实战训练,以培养读者的
全书共9章,主要内容包括初识网店客服、客服岗前知识准备、使用客服沟通工具及后台操作、客服售前服务、客服售中服务、客服售后服务、客服数据监控与统计分析、客户关系管理、客服考核与绩效管理等。
本书包括电子商务概述、交易模式、关键环节和应用四个方面的内容,着重介绍了B2C、C2C、B2B和跨境电子商务模式,对网络营销、安全、电子支付、物流和客户关系管理等电子商务关键环节做了概括介绍,最后简要介绍了移动电子商务。每章开篇设有引例;每章结尾设有实训案例,实训案例以具体操作或案例分析为主;章后习题包括客观题、主观题
本书理论与实训紧密结合,更新了移动电商的最新发展内容。全书分为理论和实训两部分。理论部分的知识内容丰富、结构合理,实训部分设置的项目实训可操作性和实用性强。理论部分包括移动电商概述、移动电商技术及应用、移动支付、移动营销、微信与微信营销、O2O模式及营销。实训部分包括微信营销、微店的开设和推广、移动支付、移动应用等。本
本书依托经典网络营销理论,结合最新发展趋势,紧紧围绕“网络营销基础”、“网络营销模式”、“网络营销实务”及“移动营销”4篇展开。全书强调“网络营销基础”在网络营销领域的依托;强调“网络营销模式”在网络营销领域的引领;强调“网络营销实务”在网络营销企业的运作;强调“移动营销”,突出传统互联网与移动互联网、社交媒体的结合。
本教材的编写以就业能力培养为导向,以专业知识和技术应用能力、自主学习与创新能力、综合职业素质培养为指导思想,以网络营销岗位的业务流程为主线,将教材内容共分为7个项目,具体包括:感悟网络营销、网络营销市场调研、网络市场定位、网络营销策略设计、网络营销平台建设、网络推广和网络营销管理。每个项目以“大家来讨论”为开篇引入,设
本书是久负盛名的统计学教学用书,在国外大学中得到广泛采用。本书涵盖了应用统计学在当代商务经济领域中几乎所有的重要应用,并且将统计软件(包括Excel,SPSS,Minitab)的使用贯穿全书。第7版除了保留上一版的特色外,还具有以下特点:1.深入浅出地讲解了统计学对经验管理和不断创新的重要意义。书中的大量课堂教学实例涉
作者以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,对《市场营销学通论》(第7版)进行了修订和完善。第8版全面系统地介绍了市场营销的基本概念、理论和方法,采用定性与定量相结合的方法,准确地阐述市场营销原理,体现营销学科的科学性。全书补充了市场营销学的新理论及新发展,尤其是数字化带来的新挑战;在借鉴国内外营销学界新成果的基础上
数字新媒体改变了社会信息的传播方式,使企业营销环境发生了巨大变革。本教材所含教学单元紧密联系现实,梳理了数字新媒体发展概况与机遇,阐述了数字新媒体运营策略与营销策略差异,集中论述了数字新媒体文案创作与传播、微博营销与运营、微信营销与运营、社群营销与运营技巧,展示了数字新媒体营销实战技能及实施控制方式,培养学生养成不断捕
本教材在吸收和借鉴国内外网络营销界最新成果以及企业成功网络营销实践的基础上,系统阐述了网络营销的基本理论和方法技巧,具体内容包括:网络营销理论及环境分析、网络市场和网络消费者分析、网络营销调研、网络营销产品策略、网络营销定价策略、网络营销渠道策略、网络营销促销策略、网络营销网站策略、网络营销服务、常用网络营销方法等内容