本书共八章,内容包括:商务英语概述、商务英语教学的现状与未来展望、商务英语教学原则和理论、商务英语的教学模式、商务英语人才的需求与供给等。
本书共六章,内容包括:消费者的心理活动过程、消费者行为的个性心理特征、消费者购买过程的心理活动、影响消费者心理与行为的因素、营业场景与消费者心理及其购买行为等。
本书介绍了各级别前厅服务员应掌握的基础知识,涉及职业道德,前厅服务基础,计算机使用说明,安全服务知识,前厅英语基本接待用语,相关法律、法规等内容。
本书为1+X连锁特许经营管理职业技能等级证书(初级)教材,着重研究特许经营中的商品组合、空间、编码管理,销售服务中的售前、售中、售后管理,防损与安全、质量、成本管理,销售前后台的数据操作与销售数据分析等数字化管理,网店直播策划与现场直播及数据分析等管理。重点为连锁特许经营中的销售服务管理。旨在培养连锁特许经营销售服务管
本书是第一本专门研究非洲大陆自贸区的专著,通过与其他区域经济体的比较研究,探讨了如何确保有效实施非洲大陆自贸区,从而达到非洲包容性普惠贸易的目的。本书阐述了非洲大陆自贸区一体化的经济理论基础,回顾了非洲大陆经济一体化愿景设计的历史,描述了非洲大陆走向自贸区一体化50年来的进程,以及最终达成的谈判成果。本书还将非洲大陆自
本书系统介绍了消费者内心世界的心理活动基本规律,研究影响消费者需要、购买动机和购买行为,并对购买行为的影响因素进行分析;对消费者个性心理活动过程和个性心理特征以及不同群体行为特征进行分析研究;对环境与消费心理进行研究,包括宏观经济环境因素、社会文化因素、社会阶层、消费习俗、消费流行以及微观购物环境等,然后从市场营销的4
理实一体化与线上线下混合式的多元信息化教学理念更适合目前的职业教育,《职业形象与服务礼仪(智媒体)/航空服务类系列教材》紧密围绕真实的岗位工作任务设计教学单元,将理论知识与实操训练任务结合在一起,同时,运用新型信息化手段将案例视频资源和图片资源与教材结合,采取扫码即可见的方式更加完美地呈现教材内容,以辅助教师完成课程教
丰富的词汇量是BEC考试中取得好成绩的有力保证。广大考生应该重视词汇的积累,因为词汇量的多少决定着英语水平的高低。BEC不仅要求我们掌握大量的常用词汇,还要求我们掌握许多商务词汇。背单词不是一件容易的事,但我们大可不必为这些词汇而愁眉不展,因为其中有相当一部分词汇我们都认识,只是不知道其在商务方面的意思。在本书的编写过
近年来随着中国零售市场竞争的日益激烈,为了更好地生存与发展,零售企业的服务创新行为十分活跃,作为一种创新方式,究竟会对企业的财务绩效和竞争优势产生什么影响,已成为理论界和实务界关注的热点。特别是在动态变化的环境下,服务创新与零售企业绩效之间的关系如何,更是学术界研究的焦点。在我国新一轮流通改革与发展的重要背景下,研究服
自贸区是我国为了促进地方经济发展而设立的,与常规的贸易区相比,自贸区具有更大的自由度以及便利性,对进一步适应世界经济区域一体化发展趋势,引领推动经济增长具有非常重要的作用,因此受到了社会的广泛关注。本书针对自贸区建设与区域经济发展进行了深入分析,探讨了自贸区建设对区域经济发展的有利影响以及带来的各项挑战,最后就自贸区建