本书建立在一个简单的规则之上：基于战略的全面预算管理。书中覆盖了广泛的实践和理论知识，*的特色是结合有趣的故事和真实的案例来讲战略和预算。从时代要求和变革需求出发，解决企业的困惑和难题，从企业战略层面推动财务管理变革和不断创新，承接战略，实现财务管理优化和转型，找到财务管理变革和能力提升的路径，建立基于全面预算管理的企

以企业生产经营流程编写，按照实际工作操作步骤，介绍了与企业成本核算、分析与控制等有关的会计业务的处理过程，核算具体内容包括：要素费用的归集与分配、辅助生产费用的归集与分配、制造费用的归集与分配、生产费用在完工产品与在产品之间的分配、产品成本计算方法模拟实训，以及成本报表编制；分析具体内容包括采购成本、生产成本、期间成本

本书紧跟高等院校的教学特点，注重培养学生的实践技能，系统、全面地阐述了关于企业客户服务和客户管理这一重要的知识模块。全书共7个项目，主要包括认识中小企业客户服务、客户服务人员的职业塑造、客户服务沟通技巧、客户投诉的处理、客户满意度与客户忠诚度、电子商务时代下的客户关系管理、处理客户服务压力的技巧等内容。 本书可作为高等

制造业的核心竞争力无外乎两点。一是确保对竞争企业的优势，而是保持客户的信赖。而要做到这两点，就必须在产品设计阶段做到匠心独到、出类拔萃。产品设计阶段分为先行开发阶段和量产设计阶段。先行开发阶段确定产品的概念及技术规格，量产设计阶段则是要保证产品质量百分之一百二十的实现。本书将优秀产品的开发、设计、生产的各流程进行体系化

作者作为企业管理顾问，时常东奔西走于全国各地，在打过交道的企业中，对开发现场的状况一知半解的管理者其实颇为常见。作者在书中反复强调，产品开发至关重要，甚至能决定企业的命运。由衷希望所有从事企业经营管理的人对此都能了然于心。本国优先贸易战争资源争夺战劳动力不足……当前，企业经营所处的环境无论从

本书主要梳理了中国国企混改的理论、国内外国有企业改革的相关理论、中国国有企业的来源、发展历程，提出了中国混合所有制企业改革的分析框架；其次从整体和局部出发对国有企业治理的现状、运行状况进行统计性描述分析，从整体上得出国有企业发展的特定历史阶段所表现出不同的内容和特征。再次分析了现阶段实现国有企业混合所有制的几种主要路径

本书应用可靠性理论、成本效益分析及*化理论等方法重点研究了内部控制监督的投资优化问题，构建了*投资和分配模型，并分析了内部控制监督投资对资本成本的影响。本书所建立的*模型能够用于指导制定内部控制监督投资策略，这些模型符合内部控制的成本效益原则，有助于在提高内部控制质量的同时尽量减少企业在内部控制监督上的投入。另外，还从

销售渠道把控经

本书以管理者的视角，给企业员工提出了更加明确的要求：在工作当中确定自己努力的方向，以自己的责任为入口，以结果为方向，为企业创造价值，让管理者的管理更加轻松。具体内容包含：重塑责任、优化结果、主动汇报、问题解决、高效工作、人际交往等。本书更像一张高效工作地图，让员工可以按图索骥，一步步达到人企双赢的卓越境界！

本实训教材基于新道科技股份有限公司全新推出的约创云平台企业经营沙盘模拟系统（该系统2018年应用于全国大学生创新创业沙盘模拟大赛，目前开始推广应用于教学，迫切需要配套教材），并结合我们多年跟踪用友ERP物理沙盘、创业者电子沙盘、新商战电子沙盘的教学经验（笔者主编的《用友ERP企业经营沙盘模拟实训手册》自2008年正式出