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随着数据的爆发式增长、计算能力的大幅提升以及深度学习算法的发展和成熟，人工智能迎来了第三次浪潮，在计算机视觉、语音识别、自然语言处理等一系列领域都取得了突破性进展，将给全球社会和经济发展带来深远影响。营销行业是人工智能应用的前沿领域。如今营销流程中的各个环节均有人工智能的“身影”，如智能制造、动态定价、无人零售和自动创

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绝大部分企业认为只有正面口碑才会带来积极的营销效果，负面口碑只能带来消极的影响。负面口碑并不总是起消极的作用，对于个人品牌联结较高的消费者来说，其作用甚至可能是积极的。因此，如何引导企业正确看待负面口碑，进行长期品牌管理已成为一项重要课题。 本研究采用定性分析与定量分析相结合的方法，以自我控制理论、态度承诺理论和判断更

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本书为王成荣等著中文版专著《第四次零售革命流通的变革与重构》之英文版。2013年12月王成荣教授首次提出第四次零售革命概念，他认为继公认的以百货商店、连锁商店和超级市场出现为标志的三次零售革命之后，我们正在迎来第四次零售革命。第四次零售革命很难用一种新的零售业态来标识，它不仅推动了零售新业态的诞生，而且远远超越了这一层

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