本书立足商务数据分析与应用的业务实践，包括数据分析基础知识和商务数据分析内容实践两大大部分。商务数据分析基础知识部分从商务数据分析基础、商务数据分析工作流程、数据分析方法与工具三个部分全面介绍了数据分析的基本概念、常用分析指标、分析方法、分析工具和分析流程；商务数据分析内容实践部分从商务运营分析、商品销售分析、营销活动

教材分为六大项目：项目一饭店管理概述、项目二饭店职能管理、项目三饭店业务管理、项目四饭店服务管理、项目五饭店信息与安全管理、项目六饭店投资与筹备管理。除了传统的知识结构，重点加入信息管理、智慧饭店、投资管理、等新兴理念与技术，并重点强调低耗、高效、优质的饭店经营管理的重要性。

全书共有十章,分别是:客房部概述、客房组织管理、客房部管家系统、客房服务质量管理、客房卫生管理、客房成本控制与预算管理、棉织品及洗衣房管理、客房部安全管理、客房部人力资源管理、21世纪酒店客房经营管理的发展趋势。本书适用于高等学校旅游管理专业饭店管理方向学生使用，也可供高等职业院校学生参考使用。还可供在职人员作为工作参

本书中的知识点犹如一层层的登山阶梯,希望可以帮助广大新人在公众号运营的攀登之路上爬得更高、看得更远、收获更美好的风景。

本书共分为16章，内容包括：市场营销与市场营销学、市场营销环境分析、消费者市场和购买行为分析、市场营销调研与预测、产品策略等。

本书致力于解决短视频行业入局者的若干问题，分别就受众定位、创意策划、团队搭建、视频制作、吸粉引流、流量变现、营销推广、品牌塑造和内容电商几大方面的内容进行介绍。

本书从心理学的角度出发，介绍了消费者行为背后隐藏的潜在心理。从消费者的心理需求、面部表情、肢体动作、语言表达、日常习惯等方面，对消费者行为进行细致的分析。可以更加有针对性地展开销售。这种心理学知识，不仅可以应用于销售，也可以应用在日常沟通、交往中，应用范围十分广泛。

本书通过对广告设计的研究，对广告设计中的过程以及创意进行了心理学层次上的诠释，并且有一定量的经典代表作品解析，做到了理论与实践、艺术与创作实践之间的结合，使人们能够对广告设计有一个崭新且全面的理解。本书内容涵盖了广告与广告受众的心理研究、广告人与广告作品的心理研究、广告调查与策划的心理研究、广告创意与表现的心理研究、广

本书从专业卖家的角度出发，将网上店铺运营按照卖家实际操作流程分为9个项目：开店前的准备、开设网上店铺、宝贝发布与管理、店铺装修、网上店铺推广、网店客服、店铺日常管理、开设微店。每个项目又精心设计3-4个任务，内容丰富，通俗易懂，简明实用，循序渐进，具有较强的实操性，可作为电子商务专业必修、其他相关专业选修的高校学生教材

本书根据教育部教育大纲，加强对大学生进行必要的礼仪修养教育。从而以提高广大学生的素质。本书主要阐述了：整本书的编写围绕商务礼仪的工作过程，强调“做中学、做中教”，每个任务编写按照情境导入(提出需要解决的问题，并对该问题进行分析讨论)—知识加油站(给出解决该问题所需的理论知识)—练兵场(尝试解决该问题)为主线，着重培养学