本书全面回顾了新中国70年来民航事业取得的辉煌成就，系统总结民航发展的成功经验，充分讲好民航故事，弘扬当代民航精神。

本书内容包括：航空货运基础知识、国内货物收运管理、国内航班货邮进出港管理、集装货物组装基本操作。

飞行人为因素与机组资源管理(飞行技术专业核心课程系列教材)

本书共分七章，首先概述民航运输基本知识和民航旅游地理知识，然后分析了民航旅客运价、客票销售、旅客运输、行李运输以及空中交通管制，最后系统阐述了民航旅游运输市场的特性以及民航旅游运输市场的发展和创新。

本教材详细阐述了民航旅客运输工作的全部服务环节。全书共分为五章，包括民用航空运输基础知识、民用航空运输票务、旅客运送服务、行李运送服务、航空运输责任与赔偿等内容。

《客舱服务与管理》体现了以职业活动为导向、以职业能力为核心的特点，结合教育部等部门联合印发的《关于在院校实施“学历证书+若干职业技能等级证书”制度试点方案》，即“1+X”证书——《空中乘务职业技能等级标准》中的机上服务职业技能要求，系统介绍了客舱乘务员岗位职责等理论知识，以及客舱服务设备与客舱环境、飞行阶段工作标准、特

本书主要根据国际民航组织《危险品航空安全运输技术细则》(TechnicalInstructionsfortheSafeTransportofDangerousGoodsbyAir)(简称T1)以及国际航空运输协会出版的《危险品规则》(DangerousGoodsRegulations)(简称DGR)2019年版，中国民

本书在介绍基本礼仪知识的基础上，针对民航服务行业的特点，深入阐述民航服务人员所应具备的业务素质、职业道德和礼仪规范，旨在深化民航服务类专业学生对服务意识及礼仪规范的理解，为从事民航服务行工作打下扎实的基础。本书以礼仪的传承、服务意识、民航职员形象、仪态及沟通技巧为主要内容，注重培养民航服务人员在为旅客提供民航服务的过程

本书从航空旅客运输的角度出发，将民航地面服务的范围限定在航空公司、机场等相关企业为旅客提供的各种服务，如售票服务、通用服务、值机服务、行李服务、安检服务、联检服务、引导服务等。同时，系统介绍了一些基本知识，如飞机知识、飞行基本原理、空中交通管理、民用机场概述等。

本书分9章，包括总则、术语和定义、机场工程及其总进度综合管控概述、总进度综合管理组织架构、职责和管控流程、总进度目标论证和确定等内容。