什么是销售？从浅了说，就是卖东西；从专业上说，是匹配需求。但如果只是将销售视为企业通过产品来满足客户需求并获取利润的行为，那么在竞争日益激烈的市场环境中，企业是无法在竞争中成长的。本书作者认为，销售还应该发挥更重要的使命作用，即不断地理解并满足客户的需求，并和客户达成长期合作，进而实现业务的持续发展。如何发挥销售的使命

本书为首批入驻国家高等教育智慧教育平台优质课程“连锁门店店长实务”配套教材，为黑龙江省高等学校课程思政示范课程配套教材，为黑龙江省职业教育精品在线开放课程配套教材。本书精选其中优质资源做成二维码在书中进行了关联标注。本书以连锁门店店长真实工作内容为主线，以对应的工作岗位为目标，采用企业真实的工作流程、工作案例和真实数据

本书在学习和借鉴国内外商业伦理学最新研究成果的基础上，按照内部伦理关系和外部伦理关系的逻辑主线，将全书分为11章。在案例选择上，选用中国主流媒体点评的案例资料，体现价值观的正确导向，适当包含00后学生喜闻乐见的案例，潜移默化的影响大学生价值取向，借助国际国内重要的时事新闻，剖析最近发生的商业问题，体现商业伦理学的发展前

该书从企业经营管理的角度出发，以美容业为主要探讨对象，理论联系实际，穿插实际操作指导，从行业的经营理念、大型连锁店和单个门店的运营管理、组织架构与团队培养、资本运作与股权架构等方面，阐述了美容企业运营管理的“道”。全书有5章，分别是：理念决定行动、开业与运营、团队的组建与培养、资本化之路与股权（期权激励）、关店一身轻。

中俄两国比邻而居，两国边境地区是目前我国最大的边境贸易区。黑龙江省黑河市是我国最重要的对俄贸易口岸城市之一，也是中国边境地区商人群体最主要的聚集地之一。由于中俄两国自然人文资源的差异性、产业结构的互补性以及两国在不同历史时期政治经济政策的不断变化等因素，该地区的商人群体自20世纪八九十年代以来，经历了从“倒商”到“坐商

本书从中国教育部中外电子商务教材比较研究国家课题出发，结合中国电子商务发展现状和世界电子商务发展的进程，采用数学、统计学等学科分析方法，在中外教材与教学比较研究中展开了深入研究与思考，剖析了中外电子商务在人才培养和教材建设上的不同优势、特色与发展趋势，以推进中国电子商务教材建设研究扎根中国大地、站稳中国立场、走向世界舞

本教材是针对酒店接待员的培训教材，既可用于酒店管理与数字化运营专业的酒店接待课程，也可用于酒店前厅接待员的入门培训。本教材根据世界技能大赛酒店接待赛项要求，将酒店接待工作职责分解为若干任务，试图反映其所有工作内容。本教材具有以下三个特点。第一，尽可能简单明了地涵盖酒店接待的全部工作流程，包括处理查询和预订、入住和结账的

《中国-东盟年鉴：2021》自2004年连续出版以来的第18卷。《中国-东盟年鉴2021》是一部区域性国际综合年鉴，以年刊的形式出版，国内外公开发行。它着重收载中国和东盟各国的基本资料及区域内各方面的重要信息，旨在为海内外各界了解中国和东盟各国的基本情况、中国-东盟博览会和中国-东盟商务与投资峰会盛况及中国-东盟自由贸

本教材共七章，分章节介绍了传统国际贸易和跨境电子商务的基础知识，包括国际贸易概述、跨境电子商务、传统国际贸易、业务磋商、国际商务合同、跟单管理、结汇及业务善后等内容。

本书立足酒店管理专业改革，以高星级酒店营销(销售)部门工作任务和职责为起点，结合“岗课赛证”教学要求，与企业合作编写培养适应数字化时代酒店营销人才需要的教学内容。全书共分10个项目，分别是酒店营销工作认知、营销发展、营销环境分析、营销产品和宾客分析、营销调研和策划、营销管理系统、数字化营销模式、数字化营销技术、数字化营