本书讲述了一个较完整的电子商务体系。其内容主要包括:电子商务基本理论简介;与电子商务关系比较密切的信息技术、网络技术及数据处理技术的知识;电子商务的实施网站设计、管理和运营;电子商务营销营销技术和支付技术、物流管理及电子商务法律环境知识;有关网上创业的知识和技能。本书内容精练、语言简洁、图文并茂、易读易懂,并能跟踪我国
共同创造和顾客融合在管理学领域受到了广泛的关注,但是在餐饮业人们对这种新的价值思想认知仍然匮乏。本研究以全服务餐厅为背景,基于后实证主义的立场,运用了定性和定量方法对其进行研究。在定性方法中,线上焦点小组用于生成一套量表/项目库,代表了在本特定研究环境中共同创造和客户融合/参与方面的相关潜在变量。在定量分析中,问卷/发
市场营销学教程(第2版普通高校经济管理类应用型本科系列教材)
本书是“十二五”职业教育国家规划教材配套教学用书。本书主要内容包括:绪论、销售服务礼仪、商品陈列、接待与沟通、收银操作、礼品包装和售后服务。本书配有授课教案、演示文稿、阅读资料等教学资源,获取和使用方法详见“本书配套的数字化资源获取与使用”页。本书可作为中等职业学校市场营销、连锁经营与管理专业教学用书,也可作为相关从业
本书共七章。章主要介绍市场营销策划的含义与分类,市场营销策划的基本要素与原则,并阐述了我国营销策划业的发展历程。第二章主要对市场营销策划的组织、流程与方法进行介绍。第三章介绍市场营销策略,在分析市场营销环境的基础上,研究目标营销战略、促销组合策略、危机处理策略。第四章阐述市场营销策划的创新理念,内容涉及体验与服务营销策
本书是全面介绍酒店餐饮部各方面与各环节的精细化管理工具书。全书共包括10章,主要包括4部分内容,各部分的具体内容如下。*部分主要介绍餐饮部岗位设置与员工管理,让读者全面了解餐饮工作,其内容包括餐饮部服务事项与岗位设置、餐饮部目标分解与考核、餐饮部精细化管理制度设计、员工个人的管理以及高效管理员工的方法等。第二部分主要介
市场营销是商品或服务从生产者手中移交到消费者手中的过程,是企业或其他组织以满足消费者需要为中心进行的一系列活动。市场营销学是系统地研究市场营销活动规律性的一门科学。近年来,市场营销的新理论、新思想、新观念层出不穷,市场营销活动实践也涌现出很多新的亮点。因此,市场营销实务的教材也应该不断更新。在此思路基础上,本选题通过理
本书属于消费经济方面的著作。本书首先介绍了消费经济方面的知识,包括消费经济的相关概念以及消费需求、结构、方式、市场、环境等;接着阐述了服务消费、精神文化消费、信息消费、互联网消费等不同维度的消费经济内容;随后对消费者行为进行了详细探讨,包括消费者的需求、态度、生活方式以及各种影响消费者行为的因素等,并就当前互联网时代下
※※※本书是一部系统介绍服务管理理论与实践的教材。立足于当代国内外服务管理理论和实践前沿,紧密结合我国经济新常态实际,系统介绍了服务管理所涉及的基本理论与方法。 ※※※全书共十章,按照战略与设计、运营与控制的逻辑顺序,系统介绍了实现服务管理与控制的理论及方法: 服务管理概述服务战略服务设计与开发服务设施选址与布局服
本套教材的出版正是顺应形势、对跨境电商业界人才需求的积极回应。本套教材分为三册,按电商交易的逻辑次序分别从信息流、资金流和物流的角度诠释了各自领域内全面而独特的知识点与技能点,分别是《跨境电商营销》《跨境电商支付与金融》和《跨境电商物流》。作为中国服务贸易协会主导编撰的、国内率先成系列出版的跨境电商丛书,一定程度上体现