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本书是一本解决零售主体在经营和管理过程中流程不清晰、制度不明确、缺乏有效工具手段等问题的实用型工具书籍。作者通过20多年零售行业的丰富积淀为读者绘制出了零售行业的全貌版图，匹配精细化的流程工具，帮助读者在实际零售运营中游刃有余、事半功倍。本书通过营销、流通、制度等环节为读者精准剖析零售主体在经营过程中所遇到的问题，并提

本书选材广泛，涉及跨境电子商务概述，创建成功的跨境电子商务战略，中国跨境电子商务五大平台的比较，在线市场的比较：亚马逊、沃尔玛和阿里巴巴，建立虚拟商店，在亚马逊上卖东西，如何撰写产品描述，购物车软件概述，定价策略如何让社交媒体成为跨境电子商务的推动力，电子支付的工作原理，网络银行安全，售后服务，客服聊天机器人，亚马逊S

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中供铁军，这支阿里旗下最彪悍、战斗力最强的销售团队，依靠直销文化和销售体系，培养了一大批互联网显赫人物：滴滴创始人程维、大众点评COO吕广渝、瓜子二手车前COO陈国环、去哪儿网总裁张强…… 被阿里誉为“激情小王子”的张强，首次在这本书中全面披露了销售铁军的进化路径。从单枪匹马冲业绩，到带领铁军团队屡创佳绩，成为去哪儿

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