本书以中国电子政务“十年回顾与展望”为主题，全面梳理过去十年国家重点领域电子政务发展取得的成绩；总结信息化在地方电子政务领域的成功经验等。

社会管理及公共安全，日益成为突出且深具现实意义的重大问题，华东政法大学政治学与公共管理学院组织编辑的《中国公共安全研究报告》展示了我国学术界关于这一问题的研究成果，并为我国的公共安全管理提供了智力支持。

群众工作，并不是简简单单地说说话、聊聊天，群众工作是个系统工程。如果想做好群众工作，就要做到懂群众心理、懂群众语言、懂沟通技巧，会化解矛盾、会调处纠纷、会主动服务、会宣传发动，从而提高做好群众工作的本领，实现“零距离”服务群众。这些就是做好群众工作的基本技巧，每一个民警都应该掌握这些基本技巧。《公安群众工作基本功（新版

本书共包含一个总报告和四个分报告。总报告以年检数据为依据，描述了中国基金会发展的整体状况，主要包括基金会发展数量、资产状况等。分报告包括2011年北京市基金会发展报告；2011年大学基金会发展报告等。

本书对西方语境中的公共领域理论进行了系统的梳理和研究，对公共领域概念的内涵特征、外延结构及其运行机制进行了系统研究，探讨了社会主义和谐社会构建中的公共性意蕴。

本书主要分为7章，内容包括“忠诚比能力更重要”、“忠诚是事业成功的基石”、“忠诚是一种伟大的信仰”、“忠诚的公务员必须尽职尽责”等，探讨了忠诚这一珍贵美德的独特价值和应用法则。

本书对于现代社会中来自公共关系领域中的舆论的形成发展规律，以及如何应对媒体和舆论的挑战、如何有效地管理舆论、如何在现代舆论场中赢得话语权等问题，进行了全面、深入和有益的探讨。

本书分为云南省2014年公务员录用考试大纲、行政职业能力测验和附录三部分，包括行政职业能力测验应试综述、言语理解与表达、数量关系、判断推理等内容。

笔墨圣境

《政府创新与公共服务改革：理论分析与案例研究》分为两个部分，前五章为第一部分，后三章为第二部分。第一部分探讨的是政府如何通过民营化、向社会组织购买服务、招投标机制建设、协同跨部门组织促进公共服务改革。此部分内容可以看作是创新政府与外部领域间的关系，通过竞争和合作实现公共服务的非政府化。这反映了新公共管理运动以来政府创新