在数字化时代，消费者行为模式的转变及技术的飞速发展，促使着传统零售不断向全渠道零售转型。本书以探讨零售企业如何实现全渠道运营为主线，系统地介绍了零售门店全渠道运营的策略与方法，共分为8个项目，主要内容包括零售行业与全渠道运营、运营数据采集与分析、线下门店规划与布局、线下门店商品管理、线上店铺规划、线上商品发布、营销活动

本书深入探讨了数字时代市场营销的新变化与持续性变化，强调顾客价值、顾客参与和顾客关系的重要性。本书继续沿用顾客参与框架，增加了顾客参与工具、实践和发展等内容。书中介绍了公司在应对市场营销环境重大变化时的策略和方法，包括数字技术崛起、经济波动、极端气候和全球性健康危机等对市场营销的影响。紧跟数字概念、技术和实践的革新发展

随着移动化、社交化趋势增强，主流电商及内容平台通过引入社交关系，将平台转变为社交环境，用户可以在线互动和生成内容。平台与用户的关系变得更为亲密，用户的信息行为与在缺乏社交环境的平台有所不同，如用户短视频上瘾行为。基于用户社交互动形成的用户网络与基于推荐算法生成的产品网络共同作用，对平台需求产生何种影响是一个值得关注的问

本书是一本专为从事跨境电商B2B业务的企业和个人量身打造的实战指南。深入剖析了跨境电商B2B领域的客户开发流程，从寻找目标客户、建立联系、谈判协商到最终成交的每一个环节都进行了详细阐述。是一本全面、实用、权威的跨境电商B2B实战指南，无论是刚刚入行的新手还是已经有一定经验的老手，都能从中获得宝贵的启示和帮助。本书主要面

本书主要围绕如何通过不同的沟通渠道和策略提高客户成交率，涵盖了邮件、电话、即时通讯工具（如WhatsApp）的使用技巧，以及如何通过客户分级、提升满意度和忠诚度来增加销售效率和客户关系管理。文中详细阐述了利用私域流量池进行有效营销的方法，提供了具体的步骤和策略，包括邮件写作技巧、电话销售技巧、社交媒体策略等，以及如何通

本书旨在为追求创新思维、弘扬正能量思政、创造商业价值的在校大学生、研究生，从事营商活动的个人投资者、机构投资者、创新创业人士、政府部门、企事业单位和金融管理部门提供培训和专业教材。基于工业社会市场营销学理论基础，结合多学科理论的交叉，跨学科提出人气承诺、人气满意和人气、币值、金钱、权力对策，构建人气营商学的理论体系。本

本书充分考虑了职场人士的身份特性和多元化的商务职场需求，从认知管理、心态管理、形象管理、行为管理、场景管理、语言管理六大维度出发，构建了一个可复制的、全面而系统的商务职场礼仪知识体系，不仅是社会精英自我修炼课程，更是职场新人的必修课，也是期待提高礼仪素养和社交能力人群的实用参考书。

本书建立在众多学者的研究成果和业界文案写作实践的基础上，以广告文案写作实践为主体内容，通过进阶的方式，详细讲解了广告文案写作的理论基础、写作要素、写作流程及作品分析，同时针对不同媒体、品类广告文案作品的特点、写作技巧进行解读与方法归纳。全书共9章，在第一版的基础上，更新了大部分广告案例，且补充和完善了相关理论部分，以期

在全球化日益加深的今天，跨境电商已成为推动世界经济增长的重要引擎。随着信息技术的飞速发展、跨境电商的蓬勃兴起以及消费者对国际商品需求的日益增长，跨境电商物流作为连接生产与消费、跨越国界传递价值的关键环节，其重要性日益凸显。为此，我们精心编纂了《跨境电商物流》一书，旨在为职业院校的学生们搭建一座桥梁，让他们能够紧跟时代步

" 本书是根据清华大学出版社和北京交通大学出版社联合出版的《旅游餐饮服务企业会计》（第4版）中所附的思考题和实务题而编写的。本书内容包括旅游餐饮服务企业的旅游经营业务、餐饮经营业务及客房、美容、广告、沐浴、洗染、照相、修理、娱乐经营业务核算的习题解答，以及这些企业的货币资金和结算业务，存货、固定资产、无形资产和长期待摊