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本书内容包括前厅篇和客房篇。前厅篇包括三个模块：前厅认知、前厅服务、前厅管理。客房篇包括四个模块：客房基础知识、客房清洁技能、客房岗位服务、客房基层管理，可以使人们更好的了解酒店的前厅与客房管理，政治导向积极，具有很好的社会价值。

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本书内容包括：商务德语专业教学标准、商务德语专业课程标准、上海市中等职业学校商务德语专业教学标准开发项目组成员名单、上海市中等职业学校商务德语专业教学标准开发项目组成员任务分工表。

本书是一本学术专著，阐述了21世纪是一个高速发展的时代，科技革命迅猛发展，知识更替日新月异，国际竞争日趋激烈。国际贸易的发展呈现出很多新的特征要素，网络贸易高速发展、结算方式更新换代、国际贸易的规则与方式也在与时俱进。国际贸易经济学作为一门经济与贸易类专业理论，在经贸类专业中处于重要地位，研究国际贸易产生和发展变化的规

本书结合经典军事理论、经典战例，通过对战争制胜基本规律的研究，探索兵战和商战制胜的方法途径，重点研究了制胜的基本要素、制胜机理、运用方法、把握的原则以及对待败仗的态度和方法等，并提供了相关案例分析示例，旨在为商业管理者、创业者提供博弈方面的理论参考。全书共六章，分别为“新五事”：从制胜基本要素谈起；“六定律”：对制胜作

本书围绕“电子商务发展与统计学应用”这一主题，以电子商务基础理论为切入点，由浅入深地阐述了电子商务的定义、分类与特点、电子商务系统的构成与框架，并系统地论述了新零售模式、移动电商模式、跨境电商模式、统计调查的意义和种类、统计数据的整理、基于统计学的电子商务现状等内容，诠释了电子商务发展与统计学应用的实用价值，以期为读者

本书共十一章，主要包括电子商务概述、跨境电商概述、跨境电商发展环境、现状、模式、平台、物流、支付、通关，以及发展展望和相关案例等内容。另外，各章均附有习题，并在最后给出参考答案。

本书收录世界贸易组织(WTO)《马拉喀什建立世界贸易组织协定》及附件的英文原文和中文译文，并新增《贸易便利化协定》《政府采购协定》修正本以及《与贸易有关的知识产权协定》修正本的中文译文。

“新世纪商务英语专业本科系列教材(第二版)”按照教育部制定和颁布的《普通高等学校本科外国语言文学类教学质量国家标准》编写修订，对接《商务英语专业教学指南》中的课程设置，全方位覆盖专业核心课程、专业方向课程和实践教学环节，涵盖英语语言技能课程和专业知识课程，全面满足新时期商务英语专业教学需求。本教材为商务英语阅读教程的修