"本书是高等职业教育电子商务类专业系列教材之一。本书主要内容包括：商务数据分析概念认知、商务数据可视化工具操作、用户分析、市场数据分析、店铺运营数据分析、营销推广数据分析等。特点是引入教、学、做一体化理念，采用“边学、边练”的编排形式，实现参与式学习和理实一体化教学、研究型教学方式，以人为本，积极开发学生的学习兴趣，培

本书比较详细地介绍了有关国际商务的基础知识，具体分为8章，分别是全球化与绿色全球化、国际商务环境、全球贸易、跨境电子商务、国际金融与全球绿色信贷、跨国公司组织与战略、全球人力资源管理与绿色进展、国际财务管理与国际环境会计的发展。全书将绿色发展的内容融入相关章节中，并给出了相应的案例，以便于读者理解和运用。

本书按照商务口语交际、技能实操和国际商务文化知识结构设计，全书分为接待、宴会、会见、博览会、出口市场调研、商务谈判、商务信函、合同的订立、越南海关出入境管理规定、包装与运输、结算与支付、贸易代理、产品介绍、保险与理赔、招聘、文秘工作、越南贸易法简介、电子支付、跨境电商等19个单元项目。

本书内容以B2B跨境电商业务员的工作过程为线索，分为九个项目，包括B2B跨境电商概述、店铺装修、产品发布、交易磋商、营销推广、数据分析、成交结汇、外贸综合服务、纠纷及客户管理等。每一个任务都提出了明确的学习目标，用思维导图点名其中的知识要点和核心概念。用“情景导入”的方式进行内容提要的描述，同时通过情境的发展还可以串联

本书以跨境电商典型平台为主线，注重跨境电商B2C模式的实践技能操作，介绍相当多的实务操作技能，具有很强的可操作性。内容以跨境电商典型平台的实操为基线，结合跨境电商企业典型工作任务，将基础知识和实操技能，按流程进行序化，归纳总结出九个核心项目化知识，形成教材的基本框架。

本书以跨境电商典型工作岗位为基准，通过介绍跨境电商基本概念及实战操作技巧，附以典型的有参考价值的跨境电商实战案例，使学生掌握跨境电商的基本概念、基础知识和基本实战操作技巧，提高学生对跨境电商运营操作的分析、判断、决策和实战能力。

本书讲述了服务设计的基本概念，常用的工作流程以及流程中运用的各种工具，并穿插了一个小故事演示整个服务项目思考和设计的过程。本书的重点是各种工具的正确使用，除解析工具的用途、具体操作步骤及常见问题外，均辅以多个作业案例进行示范。最后作业案例章节展示了两个研究过程较为完整的作业汇报文件，有助于理解服务设计项目的工作过程。

本书从酒店管理的基础介绍入手，针对酒店组织管理与营销管理进行了分析研究；另外对酒店业务及顾客关系管理做了一定的介绍；还对酒店培训管理与考核管理及信息系统安全管理提出了一些建议；旨在摸索出一条适合酒店管理发展的科学道路，帮助其工作者在应用中少走弯路，运用科学方法，提高效率。

本书对新媒体视角对营销理论与技巧进行了探究，从对新媒体的基本认知入手，以新媒体营销理论知识为基础，揭示了新媒体在促进传统行业转型中的作用；在把握新媒体时代消费行为规律的前提下，构建了新媒体营销方法体系；从不同方面(搜索引擎、微博、微信、短视频、直播)具体论述了新媒体营销理论与技巧问题，在比较中总结了实用的新媒体营销技巧

本书首先对互联网背景下新媒体的概念和发展进行了简要概述，介绍了“互联网+”、新媒体营销、新媒体的类型及盈利模式等；然后对新媒体营销基础框架的相关问题进行了梳理和分析，包括新媒体的营销模式、新媒体内容营销、新媒体营销的运营策略等方面，最后，在互联网时代背景下新媒体营销实践策略方面进行了探讨。