《酒店英语口语》根据酒店真实情境介绍了在酒店服务业会涉及到的英语沟通知识。本书分为餐桌预订及接待服务、饮料服务、就餐服务、客房预订服务、登记入住服务、总机服务、资讯服务等15个章节，每个章节都具体描述了真实情境下的英语口语对话，并向读者提供高频口语单词、高频口语句子、模拟短对话和情境短剧扮演。本书从酒店从业人员的实际工

《销售精英实战手册：销售技巧数据处理与分析》是一本介绍销售实战技能的工具书。全书共10章，包括做好销售服务工作、读懂顾客的心理、学习销售心理学、提升销售的语言表达能力、掌握销售沟通与谈判要点、借助表格规范管理资料、库存数据的自动化管理与分析、销售市场的可视化分析、销量数据的管理与统计预测和销售额的呈现与透视分析等内容。

本书以可持续的概念和发展为出发点，深入探讨可持续性创新的概念和服务设计的基本原理，强调了可持续性创新的关键，并阐述了如何将可持续性理念融入服务设计的核心。本书还提供了丰富的案例分析和实践方法，帮助学生更好地理解和应用服务设计的可持续性价值。通过学习本书的内容，学生将理解如何将可持续性问题转化为服务设计目标，并化愿景为行

本书聚焦B2B大客户销售流程、实战技能、销售辅助工具的讲解，融营销策略与销售方法于一体，解读B2B模式的销售关键任务与卓越实践。书中从挑战与机遇、销售流程、需求分析、关系培育、策略制定、价值管理等9个模块进行论述，辅以实战实用的实践案例与销售工具模板，让读者看得懂、学得会并能成功复制。

本书是作者最近10年来关于当代国际经贸与金融领域一些热点问题的思考结晶，涉及全球宏观经济金融与政治、双边诸边多边经贸金融合作、全球数字贸易发展与规则变革、中国融入全球经贸金融科技生态圈、中美经济科技战略竞争等内容。

WTO成员间缺少对WTO规则解释权限和上诉机构规则解释合法性标准的共识，这是由于WTO的成员驱动和规则导向两种治理模式间的冲突导致的，两种模式的协调是解决问题的关键，而问题的答案就是WTO多边主义的基本原则。WTO多边贸易体制是国际贸易秩序的基石，中国提出的真正的多边主义理念应当成为判断上诉机构规则解释是否具备合法性的

本书共16个项目，内容包括：认识国际商务单证、操作信用证、申领进口货物许可证、填制商业发票、填制装箱单、填制原产地证明书等。

本书围绕短视频与营销模式重构展开，重点阐述了短视频营销新模式，短视频营销的个人IP打造、技术解读、内容创作、运营策略以及变现策略。本书的亮点是“短视频”的相关营销策略以及“4C”营销理论与短视频营销优化策略，希望为短视频营销的研究及实践提供一定的参考。

本书基于大量的数据和研究，从全国、省域和城市三个层面出发，对经营主体的规模活力、发展活力、创新活力、资本活力、制度活力、空间活力和生命活力进行了评价和分析，以期通过对经营主体活力的综合评估，为政府、企业和个体工商户提供有价值的信息和洞见，为其制定相关政策或战略提供参考，进而促进经营主体的活力提升，推动经济的高质量发展。

本书分为未来商业模式的基础思维、商业模式大场景设计、未来商业模式大趋势和实践策略三部分，具体包括脱离常识的新商业模式、用户是商业模式之锚、新营销就是一场剧本杀、人与机器创造的新繁荣等内容。