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本书共12个单元，第1~4单元主要从机场接待、餐厅接待、酒店接待、工厂参观四个方面阐述如何做好接待服务，给客户留下良好的印象；第5~11单元主要从产品介绍、价格谈判、付款方式、装运、包装、保险、签订合同七个方面探讨如何在外贸谈判中取得双赢；第12单元介绍如何处理客户索赔。同时，本书配备丰富的在线课程、微课、课件等教学资

"网络直播作为一种新兴的社交方式和产业趋势，在媒体界产生了广泛的影响，对整个社会更是影响深远。作为一种社交方式，它极大地改变了当下人们的生活方式；作为一种产业趋势，它代表着互联网经济的**发展。放眼望去，“直播+”无处不在。但在短短几年内，网络直播经过“野蛮生长”之后就陷入白热化竞争期，凸显的不少问题值得关注。如何推动

本书根据高职高专连锁经营与管理专业人才培养目标和定位要求，以特许经营体系建设工作流程为导向构建的项目化课程为基础编写而成。主要内容包括特许经营体系基本认知、特许经营体系战略规划、特许经营单店模式设计、特许经营加盟模式设计、特许经营总部管理系统建设、特许经营推广招募规划、特许经营法律法规认知7个工作情境及17个工作活动。

本书从抖音平台算法到起号机制；从直播带货的“三驾马车”人、货、场到直播团队管理；从巨量千川、直播伴侣、巨量百应、抖音小店的软件实操到直播复盘，作者剖析了直播带货操盘手需要掌握的专业知识、技巧、经验。

国际贸易地理（第三版）（21世纪国际商务教材教辅系列）

《反倾销冲击与全球价值链演进下的中国贸易利益提升研究》将反倾销与全球价值链相结合，运用社会学研究方法、经济学研究方法、协同演化理论，采用规范研究与实证研究相结合的方法，对中国遭受反倾销状况、中国不同产业遭受的反倾销与全球价值链之间的协同演化、全球价值链与中国不同产业的产业竞争力之间的协同演化、双边贸易利益分配以及贸易利

本书以中国出口加成率的实际状况为依据，从宏观总论到微观透析，逐步建立了竞争效应和选择效应影响微观主体加成率的理论基础。基于大型微观企业层面和产品层面数据，通过科学的研究方法对影响中国出口加成率的因素进行实证检验，深入探析中国的出口低加成率之谜背后的原因和形成机制，系统测算企业加成率、产品质量、空间集聚、产品加成率等一系

本书基于都市区乡村振兴的特点，从天津市农村经济发展的实际情况出发，通过对天津市高职毕业生返乡创业的调研，筛选出发展较为成熟的电商创业案例，进行专项研究，归纳总结出其创业的动因以及创业行为的共性因素，并构建了MSEP动力模式。同时从职业教育的视角提出优化返乡青年农村电商创业的路径，职业院校应发挥产教融合、科教融汇的办学优

本书聚焦中国服务业集聚，回答以下三个问题：服务业集聚有哪些特征？服务业集聚的成因是什么？服务业集聚产生了何种影响？特征部分，采用区位基尼系数、区位熵指标在县级单元上测量服务业集聚，并从规模分布视角出发实施测量。成因部分，提出涵盖经济地理和制度因素的理论框架并进行实证检验，此外识别文化产业集聚的决定因素。影响部分，估计科