本书充分汲取了国内外有关服务营销的理论前沿和企业的最新实践,立足于顾客“价值感知一价值锁定一价值创造与交付一一价值提升”的逻辑主线,以广阔的视野、前沿的理论、丰富的案例系统地阐述了服务营销的核心内容,深化和拓展了对服务营销的理解与应用。

本书作者对设计过的经典案例,如55度杯、冬奥会可降解餐具、海底捞自热火锅、喜马拉雅小雅智能音箱、北汽新能源LITE、故宫猫、“如花在野”低空潮宇宙无人机秀、《如花三生》元宇宙艺术展等进行详细介绍,按照从微观设计到宏观设计再到未来设计的主线,阐述对设计的理解,并站在现实世界角度,从生活方式、社交、生产力、顶层思维、万物互

本书在市场营销学研究成果的基础上,依据教育部工商管理类核心课程的教学基本要求编写而成,涵盖了市场营销学的产生与发展、顾客满意与顾客价值、营销战略规划、市场调研、市场竞争分析与相关营销战略、市场营销组合策略,以及市场营销的组织、计划与控制等内容。同时,还紧密结合我国企业的营销实际,引入了体验营销、品牌资产和博弈营销等新的

全书共分三篇,第一篇为基础篇,包括电子商务概述和电子商务基础知识;第二篇为运作篇,包括网络零售、网络营销理论与应用、订单履行与物流配送、网络商店的规划与运营、无线网络与移动电子商务和直播电商理论与实践的内容;第三篇为支撑环境篇,包括电子支付与网络银行、电子商务安全与风险管理的内容。

本书以商务活动中的典型工作任务和工作过程为依托,紧扣商务交际活动情景,涵盖工作任务点,听力技能点以及口语表达技能点,着力培养高职高专学生的商务英语交际能力,为其毕业后走向商务类岗位打下坚实的基础。

本书对一战爆发前德意志帝国的贸易政策做了深入研究，包括建国之初的自由贸易政策、1879年完成从贸易自由主义向贸易保护主义的转变、卡普里维时期贸易自由主义的短暂回潮，以及以“比洛税则”为标志的贸易保护主义的反攻、巩固与延续。但本书并不局限于对贸易政策本身的描述，而是重点考察其政策制定过程，强调贸易政策是一个位于政治和经济

这本专著书为读者提供了一个在全球化浪潮中，种族、阶级、性别和移民劳动力如何交织互动的经典案例。作者通过田野调查，考察了为什么韩国移民女性主导了美国纽约的美甲市场，揭示不同族裔与阶层的女性——作为消费者、店主和服务者，在这类环境下的社会心理和情感特征，探讨了全球化时代、后工业经济的背景中，种族、性别和阶级如何组织“身体服

目前，直播行业已经过了野蛮生长期，进入了有规律发展的下半场，主播也从门槛低、人人都能做的职业变成了需要专业技能和知识储备的职业。那么，主播需要从哪些方面提升专业能力以适应新环境呢？本书总结了主播需要的三种核心能力，即表达力、说服力、变现力。表达力是主播的基础能力，说服力是主播与观众建立密切联系的关键能力，变现力是主播提

本书分为两部分。第一部分帮助创作者了解抖音的各项基本规则，包括短视频推荐算法与变现方式、如何定位与认证短视频账号、如何创作短视频、如何运营短视频账号以快速涨粉、分析账号数据及查找爆款选题、如何投放DOU+等。第二部分详细讲解了对新手来说实操性比较强的11种变现方式，如短视频带货、直播带货、书单号、同城号与探店号、星图广

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