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本书共九章,内容包括:客房部概述、客房组织管理、房务中心与客房管家系统、客房服务质量管理、客房卫生管理、客房成本控制、客房安全管理、客房人力资源管理、客房设计装修及服务与管理的发展趋势。
本书共7章,内容包括:关系营销概述、关系营销的运作机理、关系营销的关键过程、关系营销的价值识别、关系营销的实施、关系营销的主要工具、关系营销策略。
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品牌培育不一定有捷径,但一定有章可循。本书主要介绍农特产品牌培育的实操方案,全书内容分为五个部分,分别从品牌“含情量”到“含金量”的四步方法论、特色农产品走向世界级品牌的法则、企业品牌培育与营销、区域公用品牌塑造与营销以及农业品牌观察等方面,详尽阐述了农特产品牌培育与市场化经营过程中的具体做法和实际成效,书中的观点新颖
本报告将对我国目前健康服务业的发展状况进行系统介绍,内容涵盖医疗服务、健康管理与促进、健康保险以及相关服务三大领域,包括对药品、医疗器械、保健用品、保健食品、健身产品等产业的分析和介绍。全书共20章,前4章从国家层面介绍健康服务业及医疗卫生事业的发展历史、行业特征、发展重点、政策与法规体系、面临的机遇与挑战等;后续章节
本书针对酒店管理专业学生或未来要从事酒店业的人士而编写,让学习者掌握听说读写基本技能。全书涵盖酒店各个部门,共分为酒店求职英语、前台服务英语、客房服务英语、在店服务英语、餐饮服务英语、客诉处理与信件撰写英语、销售洽谈英语等七大模块20个单元,每个单元由Goals(学习目标)、Warm-up(学前准备)、Listings
本书立足于生鲜运营的管理技巧。具体内容包括:生鲜运营商业篇(公司与外部市场的关系)、生鲜运营管理篇(公司与内部管理的关系)、生鲜运营管理篇(公司内部员工价值提升的方法)、生鲜运营工具篇(提升效率的工具等)、生鲜运营企业经营风险及发展阶段等内容。