19世纪电报技术的发明开创了通信事业的新纪元，在技术史上占有重要地位。第二次鸦片战争之后，电报技术传入中国，开中国使用现代通信工具的先河。李雪编著的《晚清西方电报技术向中国的转移》详述了晚清传统邮驿的发展史、西方电报技术的发展与殖民扩张的关系以及中国电报事业发生和发展的情况，分析了电报技术与中国社会环境相互适应及本土化

《中等职业教育涉外呼叫服务系列教材：呼叫实务能力训练》主要内容包括：物流、市场研究、企业售后服务、保险、电信业务、银行、企业客户关系维护、电话购物等。

本书对华为企业文化的运作方式与成功路径做了深入分析，阐述了有关华为的最新、最热门的危机话题，并对其危机的产生原因及应对之法提出了自己的判断和见解。把华为的成功与危机放置在同一个参考系统中观察，在分析华为的成功路径的同时，也指出其中埋伏的隐患，把华为的成功与危机作为一件事情的正反两面进行了解读。

本书分为五个部分，内容包括企业大学体系建设与创新、教学方法研究与创新、人才培养实践与创新、在线学习技术应用与创新、内训师培养与发展。

本书记述上海百年电信史，内容包括19世纪至20世纪40年代的中国电信、新中国成立后的电信发展、21世纪的中国电信、电信的重组。这本记述今日上海电信的前身、发展和现状的书，资料丰富详实，为中国电信留下一笔宝贵的精神财富。

本书是中国移动汕头分公司企业文化建设专著系列第三册,以我国经典国学精萃《易经》、《道德经》、《荀子》等传统文化精粹为内涵以及现代企业法则对汕头移动“幸福管理”典型案例的诠释,发扬《和兑之美》、《大雅幸福》的特色,形成中国式管理系列之“幸福管理三部曲”。

本书为电信行业电信业务员、线务员、话务员职业技能鉴定和培训用的教材。以国家相关职业标准中的“基本要求”和“工作要求”为知识点，包括“公共基础知识”和“专业技术知识”两大板块。本书迁用于电信行业电信业务员、线务员、话务员职业技能培训所用。

本书由“公共基础知识”和“专业技术知识”两部分组成。“公共基础知识”部分包括话务员职业道德与职业描述、法律法规、计算机基础、应用文写作、话务员职业规范、电信市场经营管理和安全生产，“专业技术知识”部分包括英语基础、语文基础、通信地理、电信业务基础、业务管理、现场管理、客户管理、电话沟通与营销、话务员自我心理调适、统计分

《民商法前沿研究系列丛书：电信行业规制与反垄断规制法律问题研究》遵循从一般到特殊、从实证分析再到制度建构的研究思路，对自然垄断行业行业规制与反垄断规制的关系、电信行业规制的现代转型、电信行业规制与反垄断规制的融合、电信反垄断规制的实践进行了深入系统地探讨，并在上述理论分析和实证研究的基础上提出我国电信规制法制的构想。

《快递行业培训系列丛书：快递服务礼仪与规范》立足快递行业服务标准化的要求，紧扣快递行业从业人员服务礼仪与服务规范，分上下两篇全面系统地介绍了快递行业从业人员的服务礼仪与服务规范。上篇介绍了快递从业人员的基本形象礼仪、言谈礼仪和日常交往礼仪；下篇按照快递从业人员的不同岗位分别介绍了快递企业的窗口收寄、揽收投递、电话客服、