本书由国家铁路局安全技术中心联合北京交通大学组成的编写组编著，以铁路运输安全为主线，梳理分析了我国铁路运输安全管理发展历程，整理了国家、行业相关法规制度对铁路运输安全管理的要求，搜集研究了国内外铁路安全管理体系建设情况，实际调研了我国铁路安全管理总体情况及组成部分，并对其基本要素现状进行归纳。相关内容主要依据国家铁路展

高速列车气动外形优化设计是轨道车辆节能降耗和运行品质提升的重要研究方向之一，也是目前交通行业的研究热点。我国国土面积大，覆盖高温、高湿、高海拔等多种地理环境条件，高速列车运行时面临着更为复杂的气动效应问题，这就需要从减阻、气压波、结构疲劳等多个方面去提升高速列车的设计水平和运行品质。本书从高速列车气动外形设计原理、气动

《旅客服务心理学》以最新高等职业学校高速铁路客运乘务专业教学标准为准则，面向铁路运输业的铁路列车乘务员、铁路车站客运服务员等职业群，以服务心理学知识在铁路运输业岗位的实践应用为着眼点，相对系统地设置了知觉与旅客服务、需要与旅客服务、情绪情感与旅客服务等九个项目，每个项目都设置了知识目标和技能目标，并以真实案例为情景导入

本书内容包括：《冶金企业铁路技术管理规程》条文说明、冶金企业铁路行车组织规则编写规范、冶金企业铁路车站行车工作细则编写规范、冶金企业铁路运输统计规程。

本书系统阐述铁路枢纽的构成、基本功能及其规划设计技术,重点从总体规划、顶层设计的视角介绍了当前铁路枢纽最新规划设计理念、规划原则及技术成果、运用前景,并从专业规划设计的角度对铁路枢纽的客运站、编组站、物流中心站(含集装箱中心站)及配套动车段所、机务车辆设施设备等各作业子(分)系统的技术特点、功能目标、主要设计原则、主要

本书按铁路安检工作岗位的技能要求、岗位作业标准进行编写，突出铁路安检工作岗位所需理论知识的系统性和操作技能的实用性。本书贯彻立德树人根本任务，遵循课程思政建设精神要求，将思政元素与专业知识进行融合。本书共分九个部分，分别为铁路与安检，铁路安检工作基础知识，违禁品认知，安检设施设备，违禁品、可疑人员、可疑物品的处置，铁路

作为课程思政建设探索教材，本书以高速铁路客运服务管理所依托的服务硬件与软件为主线，对动车组与高速铁路车站的客运服务管理知识进行了系统介绍，并将政策解读、理念阐释、爱岗敬业等思政内容融入教材。本书共分7个项目，分别为高速铁路客运服务人员素养、动车组客运服务设备设施管理、动车组文明服务规范、动车组乘务服务标准化管理、动车组

本书是课程思政探索教材，将政策解读、规章解读、爱岗敬业等思政内容融入教材，同时本书将职业院校学生获取普通话等级证书的相关能力要求与铁路列车、车站客运服务岗位播音技能要求进行融合，夯实了学生可持续发展的基础。本书共五个项目，分别为：掌握普通话、初识广播艺术、遵守铁路客运广播规章制度、精通铁路客运广播工作、熟悉铁路客运广播

本书是课程思政建设探索教材，将思政教育元素与专业知识、技能进行融合，夯实了学生可持续发展的基础。本书共六个项目，分别为：走进沟通、积极进行自我沟通、精通人际沟通、善于客运服务组织内部沟通、做好客运服务组织外部沟通、熟练运用客运服务沟通技巧。 本书适合作为职业院校铁路类专业的教学用书，也可作为铁路职工在职培训用书。

本书以铁路服务岗位所需了解的英语听、说、读技能为纲，系统地介绍了车站服务、列车服务，以及其他服务的英语交流技能，每个部分通过学习任务、对话、单词和词组、句型和短对话、知识拓展和练习来进行相关技能的阐述与训练。本书图文并茂，系统全面，精练实用。本书适合作为高职高专院校、中等职业学校铁路运输、高速铁路客运乘务等相关专业的专