本书是在分析电子商务、市场营销相关岗位的典型工作任务的基础上,采用项目化的编写体例,校企合作共同开发,突显实践性、实用性特点。本书共10个项目,包括初识网络消费者行为、获取网络市场信息、把握网络消费者购买决策、分析网络消费者行为的个性特征、解构网络消费者行为的群体特征、探究影响网络消费者行为的外部因素、探究影响网络消费
本书以表格的形式将酒店各部门365天的工作细则进行了明确分工,涉及业主办公室、前厅部、客房部、餐饮部、销售部、传媒部、财务部、人力资源部、保安部、工程部等,一目了然、可操作性强。本书可作为大中型酒店管理人员手册,或作为酒店员工培训用书。
本教材根据中等职业电子商务专业人才培养方案的能力要求,以“商品”为核心内容,以网店运营过程中商品管理的工作过程为主线,运用工作过程系统化的思维导向,对“商品品牌”“商品定位与选品”“商品采购”“商品定价”“商品描述及展现”等核心内容,创新性地使用模块化形式进行编写。本书还通过典型任务、理实一体,把电子商务相关的岗位要求
本教材内容以商务谈判进程为主线,以能力培养和实际应用为核心,遵循商务谈判的规律,由浅入深,通过对大量案例的具体分析,将理论阐述融于实际谈判业务操作中,突出商务谈判实践中的策略和技巧应用。教材分为商务谈判基础篇和商务谈判实战篇,共八个项目,每个项目包括项目目标、项目引导、课堂拓展和知识运用几大部分。本教材可读性、实用性较
销售人员的世界似乎很艰难,当你不断被拒绝,你的客户不再接你的电话时,你很容易感到沮丧。这又会导致你错误的思维模式开始滋生,看着注定完不成的工作清单和销售指标,只能无奈地迎接注定的下一次的失败……但问题总比方法多,销售大师马克·亨特将其在职业生涯中不断总结的销售精髓思想与技能都融入到了本书,指导作为销售人员的你勤于思考,
本书一方面从旅游管理、酒店管理专业的培养目标出发,将相关的理论知识进行了总结和提炼,为学生未来从事督导工作提供理论、方法的支持;另一方面兼顾饭店为一线督导人员培训的需求,为饭店培训提供了相应的内容。本书共由四章内容组成,从基本含义、基本理论、基本方法、基本技能四个方面解读了饭店督导人员在工作过程中需要掌握的基本理论和实
本书报告包括总报告、区域报告、专题报告、案例研究、专家观察五部分,总报告重点总结了2021年民宿发展的基本情况、基本特征与趋势展望。区域报告部分,分别对北京、江苏、浙江、山东、海南等具有一定代表性地区民宿发展的现状和问题进行了重点调研,因地制宜地提出了各地区民宿发展的政策建议。专题报告侧重针对民宿对居民环境生活的影响与
本书围绕网店客服的工作内容、智能客服的使用、客户关系管理、打造金牌客服团队4个方面的内容进行讲述,力图帮助网店培养出更多优秀的客服。全书共8章,分别讲解了网店客服的岗前准备,与顾客有效沟通,网店客服的销售技能,给顾客满意的售中、售后体验,智能客服的使用,客户关系管理,打造金牌客服团队等内容;最后讲解了全国职业院校技能大
本书基于2022年新修订了中等职业学校专业标准,面向零售业的线上线下商品营业员等职业和商品销售等岗位群,是连锁经营与管理专业基础性课程。 本书共分为6个项目15个任务,主要介绍了商品与商品学、商品质量与标准、商品包装、商品检验、商品的储存与科学养护、新零售业态下的商品管理的知识内容。通过学习,学生能够掌握商品定位、商品
淘宝网作为电子商务模式的代表平台之一,在电子商务网站中具有相当广泛的影响力。它一方面为消费者提供了非常多样的网络购物服务,另一方面为各大商家提供了良好的销售平台。本书共11章,包括开通淘宝网店、选择并发布商品、网店管理、拍摄并美化商品素材、设计与装修网店、搜索引擎排名与优化、利用站外和站内资源推广网店、网店数据分析、网