本书以项目化方式编写，遵循“以岗位技能为导向，以培养职业能力为本位”的原则。通过对铁路运输岗位服务礼仪知识的学习，培养学生的职业特质。本书共分为?8?个项目，主要内容包括服务礼仪基础知识、形象礼仪、姿态礼仪、语言礼仪、铁路车站客运服务礼仪、列车乘务服务礼仪、铁路货运客户接待服务礼仪、铁路货运交往礼仪。本书内容翔实、结构

本书共8个模块，内容包括：高速铁路客运工作概述、铁路客运基本规章的运用、高速铁路客运与运输工作、高速铁路客运服务规范、高速铁路旅客车站客运工作、高速铁路列车运行及乘务组织、高速铁路动车组列车安全与应急处置、高速铁路运营调度系统。

本书共七个项目，分别为概述、调车工作、编组列车、行车闭塞法、接发列车工作、运输调度指挥工作和高速铁路行车规章。

本书共4个项目，分别为初识铁路客运乘务、普速列车的乘务工作、动车组列车的乘务工作、铁路运输安全管理及列车突发事件应急处置。

本书共5个模块，主要内容包括：高速铁路救护基础认知、正常人体解剖学基础、高铁旅客常见病情及应急处置、列车应急抢救技术、重点传染病及预防。

为进一步强化职工安全警示教育，本书以各类典型事故案例、突发事件应急处置、发现和防止安全隐患等为基础资料，叙述事故发生过程，分析事故发生原因，针对性提出预警提示，对事故(事件)案例进行收集整理，形成事故(事件)案例汇编，力图真实、客观、准确的还原事故经过，以利于广大职工切实吸取前人教训，做好安全风险防控工作。

本书共包括8章。第l章绪论；第2章地铁车站设施网络走行能力分析；第3章基于列车运行周期的车站客流集散特性分析；第4章地铁车站客流走行数据获取技术；第5章基于深度学习的车站客流走行行为分析技术；第6章基于强化学习的车站客流走行行为仿真技术；第7章基于车站情景和走行偏好的建模余仿真；第8章基于多维属性的车站客流走行机理分析

本书是课程思政建设探索教材，将思想政治教育元素融入专业课程教材中。本书由高校教师与企业专家联合编写，由3篇（5个项目）组成，具体包括上篇心理基础知识（心理学与高速铁路旅客服务心理学、高速铁路旅客服务心理学基础知识）、中篇心理实务运用（高速铁路旅客的心理与服务、高速铁路旅客服务心理学实务）、下篇心理健康调节（高速铁路客运

本书是铁路安全监督检查指导手册之一，本书为特种设备分册。本书规定了特种设备的检查内容、检查标准和检查方法，标准内容包括基础管理检查内容、标准，锅炉检查内容、标准，固定式压力容器检查内容、标准，移动式压力容器检查内容、标准，压力管道(工业管道)检查内容、标准，气瓶检查内容、标准，电梯检查内容、标准，自动扶梯和自动人行道检

本书从运输市场的概念、特点和结构入手，对铁路货运产品的组织原理、结构体系和质量特征进行阐述，提出了铁路货运产品开发、策划基本组织方法，并合理运用技术设备、绿色物流技术、系统工程方法、供应链网络建设和产品价格策略，打造铁路绿色货运产品和国际物流中欧班列产品。