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本书是以汽车4S店经营模式为背景，围绕汽车销售过程中涉及的各个环节，从职业岗位能力分析入手，以岗位工作过程为导向，构建以真实任务为载体的服务流程体系，校企合作共同开发的一本教材。 本书依据汽车4S店标准的新车销售流程，结合汽车营销技能竞赛的相关标准和要求，根据学生技能学习规律，设置了八个学习情境，包括销售场景认知、客

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本书结合了买车中经常遇到的33个问题，揭示其中包含的延伸知识，展示作者分析此类问题的方法论。掌握了这些知识和方法，你自己就会成为周边朋友买车时的意见领袖。

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