关于我们
书目推荐                   更多
点击返回 当前位置:首页 > 中图法 【F6 邮电经济】 分类索引
  • 呼叫中心绩效管理与数据分析(高职高专呼叫中心专业规划教材)
    • 呼叫中心绩效管理与数据分析(高职高专呼叫中心专业规划教材)
    • 赵溪、石云、李百慧/2016-7-23/清华大学出版社
    • 本书主要介绍了呼叫中心特有的运营环境下,绩效体系的建立、绩效指标的分解,以及绩效数据的收集、分析和展现,旨在帮助呼叫中心的管理者学会如何设立合理的目标和指标体系,掌握主要指标的定义和收集方法,学习如何通过各种数据分析方法对呼叫中心的绩效数据进行客观分析,以提升绩效水平。通过建立和完善一套科学、全面、平衡的绩效管理体系,

    •   
      定价:¥26  ISBN:9787302380054
  • 中国快递年鉴.
    • 中国快递年鉴.
    • 《中国快递年鉴》编辑部编/2016-6-19/人民交通出版社
    • 本书反映了2015年我国快递业的发展情况以及各地区的进展和主要成就。全书共11部分,分别为:特载、发展概览、发展环境、发展数据、人才建设、市场主体、各地纵览、协会活动、人物志、行业展望和附录。

    •   
      定价:¥396  ISBN:9787114131073
  • 快递实务
    • 快递实务
    • 傅洁主编/2016-6-1/中央广播电视大学出版社
    • 本书由国内快递作业流程和国际快递业务操作两部分构成,涵盖了接单服务、收取服务、快件处理服务、查询服务、派送服务、客户投诉处理、客户赔偿处理等内容。

    •   
      定价:¥21  ISBN:9787304078416
  • 枪林弹雨中成长:华为人讲述自己的故事(一)(团购,请致电400-106-6666转6)
    • 枪林弹雨中成长:华为人讲述自己的故事(一)(团购,请致电400-106-6666转6)
    • 田涛 殷志峰 曹轶 龚宏斌 张俊娟 耿晓璐等/2016-6-1/生活·读书·新知三联书店
    • 极其艰苦的物质环境,远离亲友的精神孤寂,时而还面临疟疾、被打劫和战乱的干扰与威胁,然而华为人拓荒海外市场的勇气与信心却从不曾动摇!分工虽有不同,无论是从事核心技术的研发,还是行政后勤的保障、代表公司形象的礼仪接待等却从不曾懈怠!正是有这样一批批懂得敬畏、持续接力的年轻人,在成就了华为领先世界的同时,也磨炼了自己,从而留

    •   
      定价:¥46  ISBN:9787108057136
  • 华为为什么不上市-在艰苦奋斗和层层做实中蜕变
    • 华为为什么不上市-在艰苦奋斗和层层做实中蜕变
    • 郭楚凡 著/2016-6-1/广东经济出版社
    • 任正非的军旅经历虽然为美国实施贸易保护主义,抵制华为产品进入美国市场提供了借口,但从另一个角度来看,这段经历却让他受益良多。一方面,接续他少年时期在家中的成长经历,持续培养了他吃苦耐劳、艰苦奋斗的精神;另一方面,也锻造了他的宏阔视野和思想深度。前者成为华为文化的灵魂,后者则让他成为一个杰出的、颇有思想高度的企业家。从军

    •   
      定价:¥43  ISBN:9787545445534
  • 邮政企业经营管理实务
    • 邮政企业经营管理实务
    • 王为民/2016-5-1/邮电大学
    • 本书以企业经营管理的基本理论为基础,全面分析了邮政企业经营管理体制、邮政企业经营战略以及邮政企业经营活动分析的方法。在此基础上以案例分析的方式,通过两条主线全面系统地介绍了邮政企业经营管理的状况和策略。一条主线围绕在邮政经营体制中占据重要地位的邮政支局(?

    •   
      定价:¥36  ISBN:9787563539284
  • 营业厅这样做才赚钱
    • 营业厅这样做才赚钱
    • 邹春晓/2016-5-1/中国财政经济出版社
    • 随着移动互联时代的纵深发展,通信营业厅也开始了新一轮的转型升级,在变革的风口浪尖,营业厅面临着各种挑战,其中,最关键、最根本、也最紧迫的问题就是“盈利难”,对此,人们期待的理想情况是——当下如何让营业厅盈利,并在持续盈利的状态下顺利转型升级。本书针对营业厅“盈

    •   
      定价:¥45  ISBN:9787509566558
  • 快递实务
    • 快递实务
    • 毕丽丽 主编/2016-4-1/中国财富出版社
    • 《快递实务》是物流服务与管理专业的一门专业核心课程,主要任务是培养学生熟练掌握快递地面处理过程中的快递收派、快递业务营销、快递货物分拣、快递返款回收等技能,同时掌握相关的基本理论。课程目标定位是以学生未来就业岗位的技能培养为宗旨,立足于实际快递业务处理能力培养,对课程内容的选择标准作了根本性改革,打破以知识为主线的传统

    •   
      定价:¥25  ISBN:9787504760593
  • :移动互联网产业发展报告(2015-2016)
    • :移动互联网产业发展报告(2015-2016)
    • 洪京一/2016-4-1/社会科学文献出版社
    • 本书以2015年移动互联网领域产生重大影响的新技术、新应用、新产品和新模式为着眼点,在充分结合我国移动互联网产业战略和发展需求的基础上,对移动芯片、移动操作系统、移动智能终端、通信基础设施,以及新型移动应用进行了深入剖析,梳理和分析了2015年全球移动互联网产业热点事件和重点企业的发展情况,总结了2015年全球移动互联

    •   
      定价:¥79  ISBN:9787509788349
  • 任正非的谜:华为的那套办法
    • 任正非的谜:华为的那套办法
    • 闫岩/2016-2-1/中国财富出版社
    • 本书是一本展现任正非及华为历史的画卷,详细介绍了任正非究竟是一个什么样的人,他又是如何把华为从边陲小镇的小公司培育成了叱咤全球的跨国巨头的。为读者展现了一个真实的任正非,一个受人尊敬的神秘而低调的人所做的的事业。作者从多方面入手,叙述了任正非经营管理华为的策略、方法、手段,即他带领华为从创业走向业界巨头的方方面面的经验

    •   
      定价:¥39.8  ISBN:9787504759399