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本书系统深入地阐述了商务谈判的概述，商务谈判的理论，商务谈判的素质要求，商务谈判的文化礼仪，商务谈判的过程，商务谈判的签约，商务谈判的思维，商务谈判的语言，商务谈判僵局处理，商务谈判风险防范，国际商务谈判等内容。并且每章精选了若干思考题和案例，以便读者复习巩固所学。本书结构清晰，语言通俗流畅，例证真实生动，理论联系实际

本书为十二五职业教育国家规划教材修订版。本书分为前厅篇和客房篇两大部分，共19章。前厅篇包含前厅概述、预订管理、接待管理、礼宾服务、收益管理、信息管理、品质管理、管理创新；客房篇包含客房部概述、清洁设备与清洁剂、清洁保养技术、饭店清洁保养工作的管理、洗衣技术、棉织品与制服的管理、客房部的对客服务、客房部的安全与劳动保护

《电商老板管理精髓（下册）》包括执行篇、分权篇、分钱篇、合伙篇、机制篇、老板篇，主要讲的是电商老板如何提升团队的执行力，然后为了团队的稳定，如何通过分权、分钱、机制设计留住核心人才，最后是对电商老板的忠告。

《电商老板管理精髓（上册）》包括思想篇、组建篇、绩效篇、骨干篇、用人篇，主要讲的是电商老板首先要具备正确的思想，然后去组建自己的团队、设计绩效考核方案，重点是会用人，尤其是用好骨干成员。

《营销管理》（16版）是西北大学凯洛格商学院国际市场营销杰出教授（荣誉教授）菲利普·科特勒的新作品版本。《营销管理》已畅销全球55年，被翻译为20多种语言，被誉为营销圣经。经过半个世纪的沉淀与持续更新，《营销管理》始终站在营销实践的前沿，被全球管理者、商学院奉为圭臬。在16版中，作者以全新的架构，从营销管

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