本书从宏观角度出发,围绕支撑电子商务活动的各项内容进行介绍;先介绍电子商务客户服务的概念、就业方向和岗位职责等电子商务客户服务基础知识;然后依次介绍电子商务客户服务的基础知识、消费者决策模型、电子商务平台规则、交易规则、客户服务流程、客户服务规范、客户服务话术等;最后拓展到客户满意度提升,客户忠诚度打造,客户服务管理等
本书在调查研究的基础上展开相关理论分析,主要内容包括网络推广的概念、网络营销的基础知识、网络营销的定义及营销过程中需要注意的基本问题、网络营销的技能分析等方面。全书以项目为基本编写单元,包括认识网络推广、网络推广信息元素、搜索引擎推广、微信推广、微博推广、其他推广渠道、互联网工具的使用、淘宝网站内推广、速卖通店铺自主营
本书采用“项目导向,任务驱动”的模式,结合网店运营各环节的技能需求,采用“学习情境—学习目标—知识储备—技能训练—技能实践—任务清单”的任务结构,重点介绍开店前准备、网店开设、网店装修、商品管理、发货管理、交易管理等内容,涵盖了当前电商创业运营中所需掌握的相关技能和各个主要环节。
本书立足于“导教相融、学做合一”的思想,既有系统的理论知识阐述,也有相应的实操介绍,结合网店美工每个环节的技能需求,采用“学习情境—学习目标—知识储备—技能训练—技能实践—任务清单”的任务结构,重点介绍网店美工基础知识、网店美工常用软件与技能、店招与海报设计、网店推广图视觉设计、网店首页视觉设计、商品详情页视觉设计、网
本书主要介绍了“互联网营销概论与互联网营销师职业规范”“选品员岗位能力培养与实操”等内容,是一本互联网营销师技能培训书,不仅涵盖直播前中后期整个直播阶段的实操类课程,还包括“创意实战”类课程、认知类课程和实操技巧培训课程,可以针对不同的从业人员自身需求,提供不同等级的课程,具有一定的理论与现实意义。
本书以电商直播营销策划为主要内容,从电商直播平台分析、电商直播选品策划、电商直播营销策划、直播营销活动实施、直播引流策划等方面进行系统的分析和阐述,深度挖掘直播电商营销策划的方式、步骤和技巧。破解电商直播营销密码,直击电商直播要点。
本书以“商务数据分析与多维应用实践研究”为选题,在内容编排上共设置六章,第一章探讨商务数据分析的基本原理,主要包括商务数据的基础知识、务数据分析的思路、商务数据分析的方法;第二章探究商务数据分析的常用工具,内容涵盖ExceI与商务数据分析、PowerBI与商务数据分析、爬虫软件与商务数据分析;第三章围绕商务数据的来源、
《电子商务会计》是与电子商务相关课程匹配的必要的理论基础教程。本课程的授课对象是技工院校电子商务专业高级工(预备技师)层次学生。课程内容旨在结合电子商务行业、企业特点的基础上,突出会计核算流程,体现电子商务会计在业务核算中的技能性;课程实用性强,是电子商务专业从业人员必须学习和掌握的集知识性、技能性为一体的课程。结合电
互联网营销师分为4个工种,根据国家职业技能标准的相关内容分析,每个工种每个级别涉及的内容不多,如果按照传统每个级别编写一本教材的方式,每本教材内容略显单薄,因此与编写方讨论后,我们认为采用以下方式编写整套教材。1.确定4个工种使用统一基础知识,编写一本教材。2.每个工种按照初中高一本,技师高级技师一本,进行合编,避免内
《网店运营》是电子商务专业的一门专业核心课程。课程主要功能是:训练和培养学生利用淘宝、新媒体等平台从事网店建设与运营的实践能力。为学生今后走向社会,从事与网店经营相关的工作打下坚实的基础。通过本教材的讲解、演练与实践任务,促进本专业学生更好地掌握网上开店、网店运营等基本理论,建立起电商网店平台并开展电商业务,具有对网店