本书针对技能型人才培养的特点和要求，以铁路旅客运输各个环节的岗位工作任务为导向，并结合新的客运相关规章和新技术编写而成，主要内容包括：铁路旅客运输费用核收，铁路旅客运输业务办理，行李运输与高铁快运，铁路旅客计划运输，车站客运组织，列车乘务组织，铁路客运安全与事故处理，特定运输组织。各项目由浅入深，循序渐进，注重理论与实

本书秉承能力教育与素质教育同向同行的理念，采用项目任务式教学法编排，注重培养学生分析问题和解决生产实际问题的能力，提高学生的就业竞争力和未来发展的可持续性。本书共十个项目，主要内容包括：概述、货物列车及货车在站技术作业过程、车站作业计划、调车工作、车站工作统计、车站通过能力和改编能力、列车编组计划编制、列车运行图及区间

12306网是全球交易量最大的铁路客票系统。井喷式的购票需求、数以亿计的访问量，给12306售票系统带来了巨大挑战。中国铁路客票信息化从无到有、从有到优，彻底改变了传统的手工售票方式，让人们迅速进入了“拇指时代”。单杏花是中国铁路客票系统研发团队的核心骨干之一，她和团队用自己的行动向人们讲述：热爱与探索是成功的“密码”

《高速铁路动车乘务实务（第3版）》按照《高等职业学校高速铁路客运服务专业教学标准》要求编写，以实际岗位需求为目标，实现职业技能提升，每个任务后面增加实训情境描述，增加任务单，方便实训课程的组织与实施。全书共分为六个项目，主要内容包括：项目一高速铁路客运乘务人员职业素养、项目二高速铁路动车组列车车内设备设施、项目三高速铁

在与轨道交通安全相关的工作人员中，轨道列车司机在轨道交通系统中扮演着至关重要的角色，他们的专业技能和心理素质直接影响着轨道交通的安全。为此，国家相继出台了多项与轨道列车司机相关文件，对轨道列车司机的心理素质提出了明确的要求。2018年5月，交通运输部颁布的《城市轨道交通运营管理规定》提出，运营单位应当对列车驾驶员定期开

本书以轨道交通企业站务人员岗位需求和学生认知规律为依据，构建教材的知识体系，详细讲解了票务岗位的各个工作任务对职业技能的需求。本书共有7个模块，模块一至模块五为基础知识篇，模块六及模块七为技能操作篇。主要内容包括：城市轨道交通票务系统认知、城市轨道交通车票、AFC系统终端设备与操作系统、日常票务知识、异常情况的票务处理

本书紧密围绕城市轨道交通安检工作的实际需求，系统地阐述了安检工作的核心要素，内容涵盖安检的基本概念、危险品及禁止限制携带物品的识别技巧、安检设施设备的详细操作方法、禁止限制携带物品的处置流程、突发应急事件及防火防涝的应对策略与处置方法。此外，书中还详细地介绍了安检人员的服务礼仪基础与防卫训练技巧，以及安检相关的法律法规

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本书为“十四五”职业教育国家规划教材、高等职业教育高速铁路客运服务专业系列教材之一，主要内容包括服务形象礼仪、服务语言礼仪、高速铁路客运车站服务礼仪、列车服务礼仪、社交基础礼仪等。本书内容翔实、结构合理、语言精炼通顺，并配有大量礼仪图片，对提高个人修养、改善服务形象、改进服务工作、提升服务礼仪水平、树立铁路服务的良好窗

本书为动车组列车服务礼仪培训教材，全书共有6个部分，分别为悦彩(服务理念)、悦行(服务仪容)、悦行(服务仪态)、悦途(列车服务)、悦言(服务用语)、悦享(服务心理学基础)。