本书共十章,前五章为理论部分,主要讲述了公共关系的基本概念、起源与发展、人员构成、工作程序、公共关系类型等内容;第六章至第十章为实践部分,分别从CIS战略、公关专题活动、危机处理、交际礼仪等方面详细阐述,注重对学生创新精神和实践能力的培养。

评估和质量改进关系密切。考虑到非营利性机构的质量主要是看其提供服务或实施项目所产生的效益是否与事先确定的效果一致，因此本书将效果优化作为构建评估理论框架的中心加以关注，并在此基础上提出了评估的方法，借助这些方法可以获取对非营利性机构的服务质量进行调控所需的有关绩效和效果的数据。根据这些理论和方法，作者提出了评价非营利性

所谓“职场中人”，可谓是在夹缝中生存的人。他们对上要听命于上司，受其指使；对下得管理好下属，让他们乐于效劳；对同事还得提防明枪暗箭，挤压倾轧。做人难，何况是在职场。要处理好各种纷繁复杂的关系，更得多长几个心眼儿才能从容处世。否则，忙得焦头烂额还吃力不讨好，多方得罪而无立身之地。身在职场，活学活用

全书分十四章，一至七章为基本理论部分，包括：公共关系的涵义；公共关系学的研究对象与方法，形成与发展；基本思想、基本原則、基本职能与类型；公共关系的工作方式方法；公共关系机构；公共关系人员。八至十四章为实务与技法部分，包括：公共关系的基本手段一一传播；综合活动策划；广告；公关文书写作；社交；公共关系实例分析与案例讨论。本

本书以非营利组织的评估与责信为议题，探讨非营利组织提供政府委托公共服务的成效评估，以及第三部门受托方（非营利组织）对委托方（利益关系人）实践责信关系的彰显与目标达成。并通过评估确立非营利组织的责信关系。此书从NPO评估的理论、方法与指标、NPO评估案例，以及评估、绩效与责信等三方面提供了理论与案例的分析，并于每一章节后

《现代公共礼仪》以现代交际礼仪为主线，努力做到深入浅出，详实具体，融理论性、实践性、知识性和可操作性于一体。在对礼仪的产生和发展、基本内涵、主要特征和作用等进行系统阐述的基础上，重点对“仪表礼仪”、“着装礼仪”、“交往礼仪”、“聚会礼仪”、“校园礼仪”、“求职礼仪”、“办公礼仪”和“公共场所礼仪”等交际礼仪的重要方面进

取舍规则：在人们日常说话办事的过程中，存在着各种各样的规则．有明规则．有潜规则。虽然没有人强迫你遵守它，但你一旦违背，说话办事的效果就打了折扣。取舍技巧：说话的目的是为了办事，所以解决具体问题是说话的出发点和落脚点。不讲求说话的方法、技巧．就不能以最恰当的方式说话，自然就难以解决问题。取舍心态：得意忘形是幼稚的表现．畏

我们怎样才能使我们的孩子快乐成长？婚姻关系如何美满幸福？企业高管如何调动下属的斗志？办公室政治让我们疲于应付？为何我们总是对某些人拥有莫名的好感？别人无意间的一句话却让我们方寸大乱？在本书中这些让我们颇费思量的问题都做了详细解释，并进一步指出社交能力已成为衡量我们生存能力的一项基本指标，将决定我们的心智表现，并决定我们

这是一本社会心理学著作，与众多引进版的社会心理学著作不同，本书立足中国社会，采用现代西方社会心理学的框架与分析方法，关注中国社会的心理现象。全书内容涉及社会化、自我意识、社会认识、社会态度、人类的攻击性、利他行为、人际交往、群体心理等