随着酒店竞争的日益激烈，以及信息技术和移动互联网的发展，酒店管理信息系统正在从一个应用型软件向云化平台转型，并担负着酒店经营的管理、服务、电子商务等多重任务。《酒店管理信息系统（第二版）》重点介绍酒店的前台系统、后台系统、CRS和CRM等应用系统，还介绍酒店电子商务等相关内容以及新技术在酒店管理信息系统中的应用，后以新

本书针对商务数据进行分析，目的是发现商务数据中蕴含的商机和商业价值。本书采用由易到难、循序渐进的方式介绍Excel常用的数据管理和分析计算方法，结合商务运营实例，帮助读者快速掌握商务数据的分析和处理方法。全书共12章，主要内容包括商务数据分析基础，商务数据的获取与数据清洗，商务数据分析计算，商务数据排序、筛选和分类汇总

本书是对分析(或商业分析)的技术以及用于设计和开发决策支持系统的基本方法、技术和软件的全面介绍。除了传统的决策支持应用程序外，本书还介绍了人工智能、机器学习、机器人技术、聊天机器人、物联网和与互联网相关的技术，通过提供示例、产品、服务和练习阐述各种类型的分析。

本书共9章，分别为跨境电商物流概述、跨境电商物流信息管理、跨境电商采购、跨境电商仓储管理、跨境电商配送管理、海外仓、跨境电商进口物流、跨境电商出口物流，以及跨境电商物流平台操作。通过学习本书，读者可了解跨境电商物流的基本理论，掌握跨境电商物流模式，理解跨境电商采购、仓储管理与配送管理的基本流程，熟练操作跨境电商物流平台

市场营销是一门科学,也是一门复杂的经营管理艺术。作为中等职业学校财经商贸类专业基础课程的配套教材，本教材主要介绍了市场营销的基本理论、基本方法和基本技能,具体内容包括:认知市场营销、学会市场调查、分析市场营销环境、分析购买者行为、确定目标市场、确定产品和服务、制定产品价格、制定促销策略、建立分销渠道、认知网络营销。

教材按照高等职业教育"以服务为宗旨，以就业为导向”的培养目标，通过对电子商务支付与安全的基本概念、基本理论的介绍，以及经典案例的解读，全面系统地阐述了支付和安全在电子商务领域中的应用。本教材内容共分9个模块，以电子交易与支付为核心，叙述了电子支付工具、网上金融的知识及应用；从电子商务系统的安全角度出发，详细叙述了技术层

本书以商务谈判流程为主线，分为上篇（商务谈判准备阶段）、中篇（商务谈判实施阶段）和下篇（商务谈判结束阶段），共包含8项任务，主要介绍商务谈判过程中所涉及的基本知识、基本技能、组织与管理、开局、报价、磋商、结束，以及商务合同的签订程序与履行。每项任务均由知识储备和技能训练两个模块构成，对商务谈判的基本知识及基本技能进行了

在移动互联网高速发展的今天，智慧营销以用户为中心、以营销技术为基础、以创意为核心、以内容为依托，实现品牌与实效的完美结合。随着新技术和移动互联网的不断发展，传统平台电商的流量成本居高不下，企业间的竞争越来越激烈，营销进入“增量获客”和“存量活客”的新阶段，新零售的“人、货、场”和“内容”等要素之间的关系发生了深刻变化，

本教材作为跨境电子商务专业“活页式+新形态”的教材编写新模式的探索成果，以跨境电商关务典型岗位的职业标准为出发点，明确能力目标、知识目标与思政目标，融入职业素养。教材内容涵盖了跨境电商通关课程标准全部知识点和技能点，划分为报关与海关管理、通关与外贸管制、申报与保税监管、电商与通关政策、税费与归类基础等5个项目，每一个项

本书提出了一个概念——“炒作机器”，它是由社交网络、机器智能和智能手机三者共同构成的一个全球性的信息交流网络。炒作机器以我们每一个人的心理为目标，旨在操纵我们的选择，改变每一个人购物、投票甚至交友择偶的方式。它改变了原有的世界运行的规则，重新塑造了人们的思想、观点和行为。本书分析了炒作机器的运作机制，列举了利用虚假新闻