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《旅游市场营销理论与实务》教材将根据应用型本科院校学生的特点，采取项目驱动、模块化的运作理念，从旅游行业实际出发设定项目驱动任务，通过丰富的环节设计构建立体教学模式，使学生在手脑结合的操作中切实提高职业能力。教材体系将内容分为上、中、下三篇，分别是上篇营销知识理论模块、中篇营销组合技能模块和下篇营销理念拓展模块。模块下

《旅行社经营管理》一书根据高职高专旅游管理专业的人才培养目标，按照理实一体化的教学理念，采用“任务驱动”的编写思路，以旅行社典型工作任务为项目载体，提炼出旅行社的筹建、旅行社产品开发设计、旅行社计调业务、旅行社接待业务、旅行社外联销售业务、旅行社综合管理、旅行社电子商务等七个现代旅行社经营与管理的核心内容，帮助学生在认

全书内容包含现场考试概况、四川省景点导游词讲解与创作、中文类和外语类景点讲解范围，导游规范、应变能力、旅游文化专题和综合知识方面的相关内容。本书严格按照科目五《导游服务能力》大纲(四川省)的考点组织资深专家编写，是四川省的导游员资格考试口试参考教材。

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本书由旅游消费心理、旅游服务心理、旅游企业管理心理三大部分内容组成。旅游消费心理主要阐述旅游者在旅游过程中的感觉知觉、需要动机、旅游态度、个性及在社会文化影响下的旅游行为决策；旅游服务心理主要阐述心理服务的内涵及旅游服务人员提高个人素质为旅游者提供心理服务；旅游企业管理心理主要阐述旅游企业员工的心理健康及旅游活动中的群

本书共十一章，内容包括：礼仪的原理与本质、礼仪修养、仪表礼仪、服饰礼仪、谈吐礼仪、交际礼仪、旅游交通与公共场所的礼仪、饭店接待礼仪、旅行社服务礼仪等。

本书共分10章，包括旅游导论，旅游者，旅游资源，旅游业，旅游产品，旅游市场，旅游管理，旅游效应，旅游组织，旅游的可持续发展等内容。

旅游服务礼仪是旅游行业的从业人员需要遵循的行为规范和准则，它能体现旅游从业人员素质的高低，修养的程度。本书编写采用项目教学法，根据学生的认知规律，分别设置了礼仪意识唤醒、旅游职业人的基本礼仪、个人基本礼仪、酒店服务礼仪、旅行社景区服务礼仪、旅游交通服务礼仪、涉外交往礼仪以及主要客源国礼仪八个项目。本书在写作过程中力求严

本教材结合高职高专教学的特点，力求将理论框架设计得简练明了，将内容安排得新颖有趣，并穿插了富于操作性的案例，使学生对学习充满兴趣，可以由浅入深、由表及里系统地掌握旅游市场营销学的专业知识。教材介绍了旅游市场营销的基本知识点，包括旅游市场营销环境、旅游者购买行为分析、旅游市场营销调研、旅游市场细分和目标市场策略、旅游产品