本书从全新的角度,全面、系统地阐述了旅游服务心理学的理论、方法及其在实践中的应用,分析了旅游企业经营管理及服务工作过程中的心理学问题。本书共分三部分,第一部分旅游心理学基本理论,第二部分旅游经营与服务心理,第三部分旅游企业管理心理,分别介绍了旅游者、旅游从业人员、旅游企业管理者的心理及行为规律。
高职旅游心理学可以作为心理学的一个分支,也可以看成是介于旅游学和心理学之间的一门边缘学科。它要涉及但又不专门去研究旅游学所要研究的内容,它也要涉及但并不专门去探讨心理学的研究内容。基于这种认识,我们认为,以“旅游心理与旅游行为之间的关系为主线,重点探讨游客心理与旅游行为、旅游服务心理与旅游服务行为、旅游工作者心理与旅游
本书是全国高等院校旅游管理专业类“十三五”规划教材和教育部旅游管理专业综合改革试点项目配套规划教材。 本书注重理论与实践相结合,通过对实践案例的分析,结合国内外景区运营管理理论和研究成果,融理论与实践为一体;把定性研究方法与定量研究方法相结合,注重学科的理论性、系统性,力求反映景区运营管理规律和特点。同时书中还提供了
刘伟*的《海洋旅游学(全国邮轮专业规划教材) 》探讨了海洋旅游发展概况,归纳了海洋旅游相关理论基础,分析了海洋旅游资源开发,并分别从旅游产品、旅游市场、旅游产业、旅游经济、旅游文化、旅游环境和旅游管理等方面对海洋旅游进行了研究。
《旅游概论》是高职高专院校旅游专业的专业基础课和重点课程,是学习其他旅游专业课程之前的必修课。赵利民主编的这本书在总结现有教材优缺点的基础上,结合旅游业的发展,较全面地介绍了旅游学的相关基础知识。内容涉及旅游的特征和种类、旅游的起源和发展、旅游者的形成条件和类型、旅游资源及旅游资源的开发和保护、旅游业的含义和各个组成部
王兴斌主编的这本《中国旅游客源国概况(第7 版)》是全国旅游专业规划教材十二五职业教育国家规划教材。教材共分七章,内容包括:世界旅游客源市场、中国旅游业和入境客源市场、亚洲地区、欧洲地区、美洲地区、非洲地区、大洋洲地区。本教材不仅为全国众多旅游院校(系)、广播电视大学采用,而且也被用作旅游职业培训的参考用书及旅游从业人
本教材运用项目化的组织形式,涵盖了专业岗位群,如出国领队、境内外语导游、前台咨询、销售(含网上销售)、计调等岗位所需要的英语能力,包括了推荐产品、预订、登机、通关、接机、入住酒店、退宿、观光、解决投诉、购买纪念品、送行等内容。