也许，我们经历过与上司的不协调，与下属的疏远，与顾客的冲突。有时我们疲惫不堪，却不知何去何从。最终我们可能发现，我们得到的，并不是我们想要的，甚至，除了身疲力竭，我们一无所获。三十年的工作经验告诉我，“爱对方，不吵嘴”不是一件容易的事情。这至少需要两个本领：善于沟通和学会解决冲突，这在职业生涯中太重要了。是的，有效沟通

《乌合之众：大众心理研究》作者是法国著名社会心理学家古斯塔夫.勒庞自1894年始，写下一系列社会心理学著作，以本书为著名；在社会心理学领域已有的著作中，有影响的，也是这本并不很厚的《乌合之众：大众心理研究》。作者论述在传统社会因素毁灭、工业时代巨变的基础上，“群体的时代”已经到来。书中极为精致地描述了集体心态，对人们理

本书主要介绍了社交礼仪的相关知识及其应用，全书共分为9个项目，分别介绍了社交礼仪的基本知识、个人形象礼仪、日常交往礼仪、公共礼仪、校园礼仪、会议与仪式礼仪、宴请礼仪、职场礼仪和婚丧寿庆礼仪，采用“项目-任务”的教学模式，每个项目均包括学习目标、案例导入、任务知识、案例分析、项目总结、课后习题和实训题。本书可作为高等职业

本书汇集卡耐基对人性问题的研究和经验总结，对人类共同的心理特点进行探索和分析，旨在传授人们如何在社会交往中立于不败之地。曾经帮助了上百万人建立起行之有效的交谈模式，帮助他们去结识陌生人，和他们成为朋友，甚至发展成知己或者爱人。不要犹豫，请立刻阅读！往往只需记住几句话，你们的处境就大为改变！

公共关系——理论、实务、案例、实训（第二版）（双色）（另赠教学资源）

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本书的主题是说服与认同。本书的起点是立德、立功、立言问题，最后又回归到对话－－当代时代的立言与说服范式－－伦理和事功之上。

城市休闲化是休闲时代城市发展的一种形态。楼嘉军、杨勇、李丽梅编著的这本《中国城市休闲化发展研究报告（2013）》结合我国城市休闲化发展的实际，建立了城市休闲化质量测评体系，从城市公共基础、休闲消费、休闲产业和休闲资源四个方面，对我国27个省会城市、4个直辖市和5个计划单列市的城市休闲化发展状况进行比较全面的测度和分析，

张朝鹏主编的这本《城市管理专业英语教程--生态城市理论与实践》可用作城市管理专业本科教学编写的专业英语教材，也可供其他公共管理类专业师生参考。《城市管理专业英语教程--生态城市理论与实践》旨在为城市管理专业英语的教学起到一个引导入门的作用，因此在内容选择上并未求全，而是侧重于经济学、社会学、生态学的理论以及水资源、空气

克服人际关系障碍的过程实际就是一个认识自我、悦纳自我的过程，同时也是一个学会爱自己和爱他人的过程。魏卓、尚登飞编著的《走入人群从爱自己开始》是一本关于改善人际关系障碍的心理自助读物，内容主要包括人际关系障碍的心理学界定及其形成的深层心理原因、如何认识与处理人际关系障碍等。《走入人群从爱自己开始》中着重阐述了人际关系障碍