《服务礼仪培训标准教程》围绕服务礼仪的核心原则与关键技巧，详细阐述了服务礼仪的通识和医疗行业、物业行业、餐饮行业的服务标准与服务礼仪的细节操作要求，也从长远角度分析了服务礼仪的落地方法、管理方式与未来的创新思路，旨在帮助读者更快地了解行业特性，了解各行业服务礼仪的要求。

本书主要讲述了麦当劳、百事等业务增长超2倍的营销法则，作者莱斯利·赞恩被称为“品牌背后的大脑”，帮助25家《财富》100强企业创造了超过50亿美元的增量收入。丹尼尔·卡尼曼的《思考，快与慢》告诉我们，直觉是做出决策和判断的幕后主使；莱斯利·赞恩在本书中颠覆传统营销逻辑，提出消费者95%的决策由无意识心理驱动，而非理性思

本书从全国直播电商产业的发展背景与现状入手,深度剖析义乌直播电商面临的困 境与难题,结合义乌自贸区相关政策文件与国内典型城市的对比,梳理其直播电商产业 提质升级的困境,并从法律法规、数字治理、品牌建设、布局跨境电子商务、规范人才 培养等维度,特别针对义乌自贸区的特色与优势,提出“直播城”建设规划,为义乌 市、浙

《数字营销与品牌设计》一书研究数字营销与品牌设计的理论、规则和实践应用。作者根据多年讲授数字营销课程的教学积累和从事品牌设计与策划的实践经验，结合国内外众多成功品牌的案例，按照品牌实际运作规划流程，对品牌理论体系予以全新梳理和解析，并与数字营销相结合，将实践作为研究的起点与终点，以形而上的理论为指导，以形而下的实际运用

本书共分6个专题，包括：商业伦理概述、会计中的伦理问题、会计职业道德的基本原理、会计职业道德规范、注册会计师职业道德规范以及会计职业道德规范的塑造，全书做到了理论精炼和实践丰富，能让读者快速地学习、理解、掌握商业伦理和会计职业道德的理论精髓和应用技术。

本书以现代酒店业人力资源管理活动为线索，从人力资源计划、工作分析与工作设计、员工招聘、培训、绩效管理、薪酬和福利管理、员工关系管理、员工职业生涯管理等方面介绍酒店人力资源管理的基本原理和实务，并阐述酒店员工激励的基础理论和具体措施，同时对酒店跨文化人力资源管理所面临的挑战进行分析。

本书是一本实用销售话术指南，它结合案例，针对销售人员在具体的销售过程中遇到的各种问题，从专业角度给予分析，并提炼出了卓有成效的各种语言策略。阅读本书，你可以更好地进行销售工作、提高销售业绩，继而在现有岗位或未来的岗位上做出一番成就。

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