本教材注重以培养实用型、服务型人才为目标、以良好的职业素质为核心，培养学生具有较强的与服务对象沟通的职业能力，为其后继的专业学习奠定基础。本教材从提高学生实际沟通能力的角度出发，以服务为理念，以任务**为目标，整合服务沟通的知识、技能和态度进行编写，设置了八个项目，项目一讲述服务沟通的基本知识，让学生建立其良好的服务沟

人际交往技能是指能够与团队成员合作、教导其他人、为顾客服务、充当领导，与人谈判以及不同文化背景的人相处共事。 相关的商务交流技能：分析读者和听众；与各类不同的人有效地交流；在文章和讲话中树立自身形象；向别人表明他们能从你的建议中受益；在团队中有效地工作；建设性地解决冲突。 建立属于自己的人际关系网是现在你*应该也*急迫

《代价论》从社会学角度立论，通过大量日常现象的分析，论述了人们社会行动后果评估中的代价问题。立意新颖，主题鲜明，问题意识明确。书中理论铨释和经验分析结合得紧密，许多见解发人深省，一反时下社会学著述中只有现象描述不见观点的流弊。评估社会行动的代价，这是一个需要结合客观效果和主观动机、价值进行综合思考，权衡得失利弊，做

在现代社会中，其实任何两个看上去根本毫无联系的人，都可以通过六层甚至更少的中间环节达成联系，这也意味着，如果你能够对你圈子内的人施加足够强大的影响，你的影响力足以改变整个世界，你将成为无数人心目中最为宝贵的人脉资源。那么，人与人之间的人际影响力是如何通过人的相互联系而传导的？ 对于中国人而言，关系总代

《现代危机公共关系概论》的一些理论、方法和技巧很多都是原创性的，是作者多年的积累和思索，说白了，是作者自己头脑里想出来的。所以一些提法和理论都没有出处，可能还不太成熟和自成体系。《现代危机公共关系概论》大量使用案例的目的就是为了以案例说明问题，尽管案例有点多，有点长，但读了案例，就能明白理论的意义。这就是公共关系教学最

本书是人际关系学方面的著名作品。作者运用心理学知识，探索和分析了人类的共同心理，总结出一套待人接物的处世理论。主要内容包括：待人处生的基本技巧；赢得他人欢迎的六条规则；赢得他人赞同的12个秘诀等四章。

基本信息商品名称：人性的弱点全集-完整全译本出版社：古吴轩出版社出版时间：2015-10-01作者：卡耐基译者：南陈开本：32开定价：36.80页数：337印次：1ISBN号：9787554605424商品类型：图书版次：1

位于香港尖沙咀的重庆大厦，看上去十分老旧，在寸土寸金的香港闹市如同孤岛一般，但它是世界各地背包客的廉价落脚点，是非洲、南亚商家的重要交易场所。据估计，从重庆大厦出货的手机，大约占撒哈拉以南手机交易的20%。这种与中环所代表的香港全球化枢纽角色反差极大的角色，被作者麦高登称为“低端全球化”。《香港重庆大厦：世界中心的边缘

为什么有些社交平台越做越大，有些却苟延残喘？企业应该如何选择社交战略？成功的社交战略应该如何制定？如何区分社交战略的好坏……作者研究社交平台近十年，在本书中选取世界一流社交平台案例，如：脸谱网（Facebook）、推特（Twitter）、领英（LinkedIn）等，深度解析这些社交平台的成功之道，不同战略解决的社交问题

张岩松主编的《公共关系与商务礼仪》以国家职业标准为依据，以应用能力培养为主线，以“实用、适用、够用”为原则，从职业岗位入手，根据公共关系以及商务交际工作要求确定教材的具体内容，把原本分属公共关系与商务礼仪的两方面知识巧妙地结合在一起，形成独特的内容体系。全书内容分为程序公共关系、日常公共关系、专题公共关系、商务人员礼仪