物流管理是一个涉及多领域和多环节的学科，对人才的要求比较高，要求从业者既具有综合的理论知识，又具备扎实的实践技能。因此，增加学生的实践教学环节已经成为高职物流管理专业人才培养的共识。本教材从物流管理的各环节出发，选择其中比较有代表性的环节——仓储、运输、物流信息管理等核心作业环节作为教材的内容，以期通过这些核心作业环节

《物流成本分析与控制（第2版）/21世纪高等学校物流管理与物流工程规划教材》从物流成本核算、物流成本分析、物流成本控制、物流成本预算和物流成本绩效等方面详细阐述物流成本分析与控制的内容，涵盖现代物流成本分析与控制的大部分环节，每个环节都力求细致，并充分与实际紧密结合。编写过程中力求体现系统性、适用性等特点。为了学生在学

周凌云、赵钢主编的《物流中心规划与设计(第2版)》以物流中心项目立项、规划、设计、评价为主线，全面、系统地分析、研究了物流中心的规划设计内容、步骤及方法，并通过对国内外物流中心规划设计典型案例总结来展示相关理论的应用。本书主要内容包括：物流中心概述、物流中心规划与设计基本理论、物流中心的选址、物流中心区域布置规划、物流

《物流管理》紧密结合当前物流领域的实践，从强化操作技能角度出发，以案例分析为手段，较好地体现现代物流管理的最新实用知识与操作技术。结构设计新颖，以教学要点、技能要点、导入案例、正文、小结、关键术语、知识链接、习题、实际操作训练、案例分析等作为一章的安排，便于教学。

《物流管理/普通高等教育农业部“十二五”规划教材》为物流类专业的基础性教材，在广泛借鉴和吸收国内外有关物流管理的基本理论和最新研究成果的基础上，密切结合当前物流领域的实际，体现了现代物流管理的最新实用知识与操作技术，并在编著内容、体例等方面均有新颖独特之处。《物流管理/普通高等教育农业部“十二五”规划教材》分为基础篇、

本译文集每辑收集40篇左右的译文，介绍了物流运营管理的内涵、管理体系、供应链管理思想，主要构成及其系统目标，重点介绍了采购管理、运输管理、仓储管理、包装管理、配送管理、生产物流管理、物流质量管理等方面的基本理论和业务流程，力求展示最新的国际物流研究成果，以促进我国物流业更好更快的发展，尽早与国际物流接轨。

《有效提升退货供应链竞争优势》运用定性与定量相结合的方法，剖析退货管理对供应链竞争优势的影响机制。一方面，运用供应链协调理论和委托代理理论，探讨避免退货、信息反馈和快速处理等管理工作对供应链成本优势、质量优势和速度优势的影响机制；另一方面，基于质量→满意→忠诚理论，研究退货服务质量对供应链忠诚顾客优势的影响机制。研究内

本书以综合型第三方物流公司客户服务部业务为主线，构建了物流客户服务核心的岗位流程。全书分六个项目：认知物流客户服务工作、业务咨询、业务受理、业务查询、物流客户投诉处理、客户关系维护。

本书主要针对市场供应链的绩效评价体系展开研究，具体从分销商、供应商关键性因素的选取，建立关键因素的性能指标体系以及实证分析三个方面展开论述，其利用博弈分析方法，在供应链绩效的所有成功因素中选取了关键性因素，并根据获得的关键性因素进一步细分，得到了分销商的性能指标和供应商的性能指标。

一部全面见证基层医改的教科读本 《中国冷链物流发展报告（2014）分为七个章节，第一章“冷链环境分析”，从宏观经济、物流行业和冷链物流三个方面对2013年冷链物流行业的发展环境进行总体分析；第二章“冷链发展概况”，介绍了我国冷链物流发展的基本概况、冷链物流发展特点以及冷链物流发展的影响因素；第三章“冷链仓储发展分析”，