《人际沟通与商务谈判/21世纪高等学校旅游管理本科专业教材》分上下两篇。上篇即人际沟通篇，从界定人际沟通概念人手，阐述了人际沟通模式、人际沟通的影响因素、人际沟通理论、原则及其对人生所具有的意义；并结合丰富的案例，深入浅出地介绍了“单向沟通与双向沟通、上行沟通、下行沟通与平行沟通、口头沟通与书面沟通、非语言沟通与网络沟

《用非暴力沟通化解冲突》充满了发人深省的故事、经验和思想，来源于四十多年在世界上一些最暴力的地区调解冲突和修复人际关系的经验。书中的内容包括解决冲突、改变企业文化和专制制度、改变敌视的视角、应对恐怖主义、表达和接受感激，以及有效实现社会发展。本书通过许多具体的事例阐明该怎样发展出内心中的和平意识，和平意识植根于每天使用

人与人之间的交往，其实心理揣摩、心理博弈的过程。政治家往往是揣摩心理的高手，而商人为了得到顾客的欢心则更是绞尽脑汁。即使是我们普通人，大到为了成就一番事业，小到为了防止吃亏上当，也都要对人的心理规律有一个基本的掌握。要想与你周围的人有效交往，就离不开对人的心理的体察。 人心既精细微妙，又复杂多变，难以把握，让人烦恼不

本教材理论部分共十一章，从不同角度和层面对人际沟通和医患交流进行了研究与讨论，其主要内容包括绪论，人际沟通，人际关系，医护工作中的关系沟通、语言沟通、非语言沟通、沟通艺术，其他类型沟通，沟通交往礼仪，实习生临床实习的人际沟通及求职应聘的沟通。章内设有学习目标、知识链接、小结、思考与分析。书末设有实训指导，供老师和学生参

本书是一部挑战言论自由原则传统观念的杰作，其主要内容可借用作者的一段话来概括：“以往的论辩预设了政府是自由的天敌的观点……这一观点极富洞见，但只说出了一半的真相。政府确实可能是压制者，但它也可能是自由的源泉。通过考察如今出现在报刊上的各种各样有关言论自由的论战，包括仇恨言论、淫秽作品、竞选捐款、对艺术的公共资助，以及获

卡尔·霍夫兰是美国实验心理学家，是将实验心理学引入传播学研究领域的第一人，毕生研究人的心理对人的行为的影响、劝服与态度的关系、态度的形成与转变等。第二次世界大战期间，他应聘担任美国陆军总部心理实验室主任，率领专家小组指导和研究美军的思想训练计划，研究军内教育电影对提高士气所起的作用。1946年到1961年间，霍夫兰回到

职业人必须要以服从为第一要义，没有服从观念，就不能在职场中立足。每一位员工都必须服从上司的安排，就如同每一个军人都必须服从上司的指挥一样。大到一个国家、军队，小到一个企业、部门，其成败很大程度上取决于是否彻底贯彻了服从观念。 一个优秀的员工必须要有服从意识，因为任何一个组织都必须要有严格把关的人来领导和协调各个部门、各

为了适应经济社会发展对公共关系专业人才的需求，全国各高校相继开设了公共关系课程，许多学校开设了公共关系专业，有的高校开设了公共关系硕士生和博士生的研究方向。公共关系教育不仅有利于培养学生的思想素质，还有利于完善学生的知识结构，更有利于培养学生的就业能力和创业能力。在许多高校，公共关系专业和公共关系学课程被评为最受欢迎的

国外人格心理学在研究个体与社会的关系时，往往把它们看成是一个维度上的两极，如独立与依赖，个人主义与集体主义，公我与私我，自我导向与他人导向等。该研究首先从理论上认为个人与社会是可以融合的，即高自我监控者能做到兼顾自我和谐与人际和谐；并在应用研究中证明，能兼顾自我和谐与人际和谐的人，确实较自我导向者和他人导向者，能更好地

《知识、技术与精细社会》为教育部人文社科基金项目“社会技术容量及其对经济社会发展的影响研究”（项目号：10JYA840036）的以及陕西省哲学社会科学基金同名后期资助项目（项目号：13HQ017）的最终成果，力图借助精细社会这一发展社会学新概念，在粗放-精细维度上考察社会的发展水平，以及知识尤其是科学知识和技术在社会精