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销售其实很简单，无非就是把货卖出去，再把钱收回来。但时至今日，销售已经不仅仅是一种简单的交易行为，消费者在购物过程中的情感体验决定了销售的成败。销售人员如何突破成交的壁垒，如何从服务和细节上引导客户快速成交？只有善于洞察客户内心的核心需求，寻求一种可落地的战术，塑造积极的情绪价值，才能让客户对你产生

数字时代已经到来，要应对信息技术的挑战，会计学习的重心发生了根本性的变化，即从传统会计处理的学习全面转向对企业的经济业务及其所引发的资金运动的把控。本教材在介绍商品流通企业会计的基本知识和基本技能的同时，融入业务的有关内容，做到业财合一。商品流通企业会计的学习可以为学生以后的其他课程学习打下良好的基础，也能使学生做到业

O2O是以“线上支付+线下体验”为核心，将线下需求与互联网相结合的一种新兴电子商务模式。在O2O发展初期，线下体验方式只有单一的“到店消费”，即“到店O2O”：消费者通过在线支付，再到企业门店提取商品或享受服务。如今O2O的线下体验方式早已打破单一性，运用多种方式提供实物和服务到家，本书基于决策优化理论、博弈理论建立数

本书是一本研究和解读生活服务行业的各个赛道，如何在产业互联网背景下，进行商业模式重构的著作。在通过“消费频次高低、客单价高低、双边是否动态均衡、决策成本高低”四个关键要素，对几十个典型的生活服务行业进行了观察和理解之后，本书的探讨围绕着“平台—商家”“供给侧—需求侧”这两对命题展开。 本书详细解读了S2B2C的三重要

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《商务缅甸语口语》精心设计了十四个主题（商务礼仪、商务团队、商务联系、商务考察、商务代理、商务谈判、商业保险、商务订货、商务报关、商务装运、商务结算、商务索赔、商务旅行、商务宴会），按照商务交际的发生顺序把各主题串联起来。一个主题，一个单元。每个单元包括日常经典用语、情境会话、词汇、语法知识、课后练习五个部分。

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本书采用项目式编写体例，以任务驱动为主线，以学以致用为原则，注重案例和实训教学。本书系统介绍广告学的基础理论与实务，共4篇10个项目。本书主要内容包括广告概述、广告媒体策略、广告调查、广告创意、广告文案、广告设计与制作、广告效果、广告模特、网络广告和广告监管等。本书应用型特色鲜明，内容丰富，书中设置了项目情境导入、项目

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