本书是管理大师德鲁克经典的代表作。德鲁克认为，管理者的有效性是决定组织工作有效性的关键因素，而有效是可以学会的。他在本书中详述了什么是卓有成效的管理者，以及如何才能成为卓有成效的管理者。他在开篇即强调“有效是可以学会的”，然后分别介绍了管理者应如何掌握自己的时间，如何处理好组织中的人际关系，如何发掘组织成员的优势，如何

本书详细阐述了数据战略、AI技术与商业场景的深度融合应用。通过STAR框架、生成式AI、LLM与RAG等前沿技术，结合运营效率提升、产品主导增长、营销优化等典型场景，提供了可快速落地的解决方案。

本书基于创新五星模型，系统阐述企业创新能力的五大核心要素。全书从诊断创新痛点入手，针对文化缺失、人才匮乏、机制失灵、资源受限和流程僵化五大症结，提出兼具理论深度与实践价值的解决方案。本书独创性地构建“症状-症结-处方”分析框架：在第1章，揭示从表面仪式到深层价值观的培育路径；第2章创新提出“相马与赛马结合”的选拔机制；

本书聚焦于公司整体的绩效管理，提出了一种全新的、全面的绩效管理理念与方法，创新性地引入“场域”概念，将市场中的企业划分为四种绩效场域类型，强调不同场域的企业应根据自身特点配置绩效政策，避免盲目模仿，从而实现业绩的最大化。作者在书中构建了三个全新模型：①场域划分模型，指导企业选择适合自身的场域类型；②全面绩效模型（SOP

本书作者王安结合多年企业数字化转型与决策咨询经验，提炼出一套完整的决策修习框架。本书从建立合理的决策框架入手，深入探讨如何应对不确定性、利用数据辅助判断、理解博弈心理、把握系统关键点，并最终通过结构化表达与故事力影响他人。全书融合行为科学、博弈论、系统思维与数据分析，辅以丰富案例与实用工具，帮助读者在复杂环境中做出高质

本书按照项目任务形式进行编写，以实际企业客户服务与维护相关岗位所需的理论知识和操作技能为主，系统地介绍了企业开展客户服务工作的基本理念、基本方法和基本技巧，主要内容包括客户服务的认识、客户类型分析与应对技巧、网络客户服务与维护、企业微信服务、客户信息库的建设与管理和CRM软件的操作，共6个项目19个任务。

本书以GROW模型，即目标（goal）、现状（reality）、选项（options）、意愿（will）作为教练逻辑，引用职场及运动场上的例子，清晰阐述了教练的理念和技巧。第6版凝聚了作者多年来的教练经验，它融入了对人的态度、信念、行为以及意识本身的发展趋势的探索成果。本书阐述了为什么所有组织都需要接受一种新的做事方式

本书聚焦信任资本这一话题，从“是什么”“怎么用”“如何打造”三个篇章，深度分析信任资本在不确定时代的价值。“是什么”篇分析了信任资本和社会资本的关系，以及信任资本与金融资本、人力资本的协同逻辑，并将信任资本分解为结构性、关系性、认知性等三大类型，阐释了信任资本飞轮。“怎么用”篇从组织领导力、危机管理、创新和品牌的角度介

本书分为六章，遵循“由虚向实，由因到果，递进循环”的逻辑，从文化、战略切入，将重点聚焦于用人、做事，最后以市场、发展收尾，分别展现的是他的言（观念）、行（行为）、果（结果）。本书最大的特点是其实践性和现场感。本书所收集的文章，几乎都是刘永行先生检查指导工作时的现场谈话内容，读者可以跟随刘永行先生的思路共同探索企业发展的

本书围绕“小微企业基于数字平台开展创新活动的创新绩效影响因素”这一主题展开研究。全书回顾数字平台、小微企业创新与数字创新当前研究存在的不足,从数字平台发展演变的三重角色出发,考虑平台作为“中介服务者”“市场参与者”“平台治理者”的三重情境,探索小微企业在数字平台上开展创新活动时创新绩效的影响机制与因素。