本书对数智化私域运营做了系统性地介绍。首先介绍的是私域运营本质,私域运营核心是以用户为核心打造一种新的运营模式。其次是对以用户为中心的营销致胜秘诀、用户运营策略以及如何打造用户的竞争力展开陈述。接下来的两章节是理论结合实际,介绍在实操中如何进行数智化私域运营,并以“潜客培育”为例进行展开说明。最后附上2个实操案例更加全
本教材围绕酒店房务部的服务与管理,主要内容构成包括前厅板块、客房板块。前厅板块主要包括前厅部概述、预订管理、总台服务与管理、礼宾服务管理、总机与商务中心管理、前厅信息沟通与宾客关系管理、房价与销售管理等内容;客房板块主要包括客房部概述、客房设计与装修、客房卫生管理、客房对客服务管理、客房设备用品管理、客房安全管理等内容
本书在深入研究智能语音产业的基础上,揭露了科技公司及各类营销者如何通过语音画像实现个性化营销和区别对待消费者,并给出了针对个人隐私问题的政策建议。本书共有六章。第一章讲述智能助手、呼叫中心等如何一步一步让人们产生对使用语音设备的依赖。第二章论述市场营销为何要利用语音信息。第三章介绍智能语音生态中的具体应用。第四章分析美
本书共10章,内容包括电子商务概述、电子商务商业模式、电子商务技术基础、电子商务网站建设、电子商务安全、网络营销、电子支付与网上银行、电子商务物流、电子商务典型应用、电子商务法律规范。每章都配有两到三个案例,跟踪学科最新发展动态,不仅讲解知识,还针对专业领域应用的迫切需要,提供与理论相结合的应用实例和报告数据,注重培养
本书融入课程思政,落实《国家职业教育改革实施方案》的要求,及时吸收行业发展新知识、新技术、新工艺、新方法,校企“双元”合作开发,并配套开发数字化教学资源。配套了以二维码形式链接的拓展资源,学生可以通过扫描二维码的方式方便快捷地进行访问,便于开展线上线下混合式教学。
本书选择被特许人的视角,融合特许加盟的理论和具体实践,将开展特许加盟的主要流程分为特许加盟认知、特许加盟项目潜力评估与项目选择、特许加盟模式选择、加盟店投资分析、加盟店选址、特许加盟合同签订、加盟店的筹建与运营、特许加盟关系管理8个项目。
本书系统地介绍了酒店前厅和客房管理的专业知识、服务知识和操作技能。既有饭店该部门员工必须遵守和掌握的基础知识,也有该部门信息的介绍及案例、实例题的操作。
本书为揭秘世界翻翻书,以超市为主题,内容涵盖了超市的起源与分类、走进超市、谁在管控超市、进入超市不简单、果蔬也有大文章、各种各样的超市、科技新超市等七个方面,引导小读者了解超市的各个分区,认识超市的工作人员,知道超市里琳琅满目的商品是从哪儿又是怎么摆上货架的,看看超市是怎么为我们提供日常食物和各种日常所需的物品。全书采
本书根据酒店前台岗位(群)素质、知识、能力结构的调查分析,在实训项目和工作任务设计上,实训教材编制紧密结合酒店行业服务标准和职业能力要求,设计出酒店前台系统认知、预订、客户资料管理、接待入住、收银、夜审和房务管理等工作任务,以任务驱动、翻转课堂、演示操作、实训操练等教学手段与方法相结合,构建任务引领、实操练习为导向的实
本书以网络营销实践应用为写作导向,从网络营销的概念、策略出发,介绍了网络营销基础、网络营销市场分析与调研、网络广告、微博营销、微信营销、短视频与直播营销、其他网络营销、网络舆情管理,以及网络营销创业实践等内容,以帮助网络营销人员更好地利用各种渠道开展营销活动、运营产品、获得竞争优势,并实现网络营销变现。