本书共设计了七个项目,介绍了电子商务客服工作中的基础知识。内容包括入职准备、做好知识储备、熟悉工作流程、客户接待、处理有效订单、做好售后服务、管理客户关系。具体包括:理解电子商务客户服务含义、熟知电子商务工作范围及职能等。
本书介绍了焦煤焦炭的产业链、工业用途、冶炼方法等,还介绍了焦煤焦炭期货的概况、如何解读焦煤焦炭期货合约和交易规则、如何解读焦煤期权合约与交易规则、影响焦煤焦炭价格的主要因素、焦煤焦炭的套期保值策略、焦煤焦炭期货投机交易策略、焦煤焦炭期货的套利交易策略、如何防范焦煤焦炭期货交易的风险、焦煤期权的交易策略及风险管理、焦煤焦
本书共有七个项目,包括走进销售语言与服务礼仪、学会销售语言的技巧、掌握销售服务中的礼仪、了解商务活动礼仪等内容。具体包括:认识语言和礼仪、培养销售人员的职业素养、了解销售语言的特征、掌握销售语言的运用机制等。
本书是一本从商业和价值链管理角度介绍可持续性循环经济的书。循环经济是一种新兴的经济范式,循环经济的核心在于将价值创造与自然资源的耗竭脱钩。本书以公司、超越公司边界和领导力三大视角为结构支柱,书中贯穿了许多思考和练习,通过相关理论和实践的体验式融合,为学生和从业人员提供了对该主题更深入的理解。
本书以旅游学、管理学和行为学等多学科理论为基础,以房东亲和力为研究重点,剖析了房东亲和力的概念、维度及作用机制,构建了房东亲和力与顾客情感、行为意向之间关系的概念框架,探究了房东亲和力如何影响顾客满意度及如何调节民宿各类属性表现与顾客满意度之间的关系,比较分析了房东自述和顾客评论中提到的房东亲和力对评论数量的影响,以及
本书作者是一名有十多年经验的播客制作人,曾负责过众多播客项目,并因其优异的工作成果而获得过皮博迪奖等业内重要奖项。在本书中,他围绕如何做播客的主题,公开了自己职业生涯的心得体会,以及通过数百个节目反复验证的经典实例。作者先是提出了一个核心原则:播客就是用音频讲故事,关键在于学会用听众的方式思考;接着,提供了多种具体且不
本书有七个单元,分别为跨境业务基础知识、阿里巴巴速卖通平台操作、亚马逊平台操作、敦煌平台操作、易贝平台操作、Wish平台操作以及岗位技能证书与技能竞赛七个单元。每个单元按岗位工作内容分为若干岗位工作任务模块,每个模块里根据岗位工作需要“积木式”构建了知识点和技能点,形成系统完整、岗位适用性强、师傅便于传授的教材体例。
本书以在线旅游产品订购意愿影响因素为研究对象,通过探索性研究发现在线旅游产品订购意愿影响因素主要来源于产品介绍、在线评论、促销策略、退订政策四个方面。因此进一步通过问卷调查及实验法从产品介绍、在线评论、促销策略、退订政策四个方面展开实证研究,深入分析了在线旅游产品订购意愿影响因素及作用机理,为研究在线旅游产品订购意愿影
本书根据电子商务工作的主要内容以及能力要求设计教学内容,主要介绍电子商务认知、电子商务模式、网络营销与推广、电子商务物流管理、电子支付、电子商务客户关系管理、电子商务安全管理、电子商务数据分析与应用、新兴电子商务模式等知识。
本教材共有十二个单元,主要内容包括跨境电商简介、主要平台介绍(速卖通、亚马逊、Tiktok平台)、跨境电商店铺创建、跨境电商选品策略、跨境电商物流操作、跨境电商市场营销、跨境电商客服、跨境电商合规安全等。本教材明确了每个章节的学习目标,用真实案例进行导入,配有视频案例资料和启发性问题,激发学生的学习兴趣。主课文Sect