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酒店前台增销项目在酒店运营中是一颗沙，这颗沙却透析了整个酒店运营的世界。本书介绍了酒店增销服务的黄金增长历史，认为增销的流程是提升服务品质，销售的结果相对而言并不重要。同时详细阐述了服务品质升级下的前台增销服务新体验、前台增销服务体系搭建攻略、颠覆酒店运营思维的运营方式、酒店房间资产的价值、酒店与消费者沟通的技巧等实用

本书从消费者的角度出发，以“职业体验”入手，以《电子商务师国家职业标准》为依据，以电子商务职业活动为主线，注重“做中教”与“做中学”。主要内容包括：电子商务与物流概述，电子商务下的物流活动过程，电子商务物流信息系统，电子商务物流中心，配送与配送管理，物流配送系统与设备，配送中心管理，电子商务物流客户服务管理，物流运输、

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POP广告在现代商业中发挥着不可替代的作用，属于一种新兴的、时尚的职业，是艺术和商业的完美结合，而高等职业教育的特点应体现在学生动手和实践能力上。教材本着循序渐进的教学原则和规律，-切从实际出发，精讲精炼，从POP广告的作用、POP广告的功能和分类、POP广告的优势和局限性使读者能够掌握POP广告的概述；还重点介绍了P

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