《酒店英语口语》根据酒店真实情境介绍了在酒店服务业会涉及到的英语沟通知识。本书分为餐桌预订及接待服务、饮料服务、就餐服务、客房预订服务、登记入住服务、总机服务、资讯服务等15个章节，每个章节都具体描述了真实情境下的英语口语对话，并向读者提供高频口语单词、高频口语句子、模拟短对话和情境短剧扮演。本书从酒店从业人员的实际工

《销售精英实战手册：销售技巧数据处理与分析》是一本介绍销售实战技能的工具书。全书共10章，包括做好销售服务工作、读懂顾客的心理、学习销售心理学、提升销售的语言表达能力、掌握销售沟通与谈判要点、借助表格规范管理资料、库存数据的自动化管理与分析、销售市场的可视化分析、销量数据的管理与统计预测和销售额的呈现与透视分析等内容。

本书以可持续的概念和发展为出发点，深入探讨可持续性创新的概念和服务设计的基本原理，强调了可持续性创新的关键，并阐述了如何将可持续性理念融入服务设计的核心。本书还提供了丰富的案例分析和实践方法，帮助学生更好地理解和应用服务设计的可持续性价值。通过学习本书的内容，学生将理解如何将可持续性问题转化为服务设计目标，并化愿景为行

本书聚焦B2B大客户销售流程、实战技能、销售辅助工具的讲解，融营销策略与销售方法于一体，解读B2B模式的销售关键任务与卓越实践。书中从挑战与机遇、销售流程、需求分析、关系培育、策略制定、价值管理等9个模块进行论述，辅以实战实用的实践案例与销售工具模板，让读者看得懂、学得会并能成功复制。

本书围绕短视频与营销模式重构展开，重点阐述了短视频营销新模式，短视频营销的个人IP打造、技术解读、内容创作、运营策略以及变现策略。本书的亮点是“短视频”的相关营销策略以及“4C”营销理论与短视频营销优化策略，希望为短视频营销的研究及实践提供一定的参考。

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本书以8章、48个场景为脉络，直击客户购买过程中的各种心理变化。

本书结合一般外贸的基本原理、规则、惯例，重点阐释跨境电商业务特有的流程及特征，帮助学生理解和掌握业务流程中涉及的英文阅读及书面表达技巧。本教材按照跨境电商出口业务的准备、产品实现、管理及营销等模块编写，共三部分九章。每章配备练习题，帮助读者更好掌握所学内容。

本书按照理论、实践与成效三大板块，从农村电商发展的组织形式、运行机制、共性难点突破、发展环境改善以及经济社会成效评价等展开研究，主要内容包括：农村电商发展的组织形式与运行机制：生态系统与价值共创。农村电商发展共性难点突破：农产品上行。农村电商发展环境改善：电商服务与电商金融。农村电商发展的经济社会成效评价：经济增长、收

本书在新制度经济学交易费用的理论基础上，从实施交易基础的契约成本出发，明确了研究对象为市场交易费用和非市场交易费用，借用Wallis和North（1986）的交易部门的分类原则，把国民经济与部门划分为交易部门和转换部门，基于部门分工扩展和劳动力流动规律分别测度了交易部门和转换部门的市场交易费用，从企业制度层面测度非市场