本书立足于高职类教育的特点，系统地阐述了网店运营与推广认知、网店运营、网店推广和网店数据分析与管理四个模块的具体内容。

本书共分7个模块，包括网店客服岗前准备、网店客服工具操作、基础型客服服务、成长型客服服务、成熟型客服服务、做好客户关系管理、科学管理客服团队。按照“课前讨论+知识储备+任务实践+拓展阅读”的讲解结构，每个项目后安排“课后实训”和“思考与练习”，内容结构从客服岗前培训到科学管理客服团队，由易到难，层层深入，介绍客服的工作

本书共十章，分别为酒店人力资源基础知识、酒店人力资源规划、酒店工作分析、酒店员工招聘、酒店员工培训、酒店员工绩效考核、酒店员工激励管理、酒店员工薪酬与福利管理、酒店劳动关系管理、酒店员工职业生涯管理。

本书共7个模块：走进电子商务、电子商务的模式、电子商务运营、网络营销、电子商务物流、电子商务安全与支付、电子商务法律与职业道德。

本书共分五个模块：网络营销入门、网络市场调研、网络营销策略、网络营销工具和网络营销管理。主要内容包括：网络营销基础知识；网络营销环境；网络市场分析；网络市场调研概述等。

本书共10个项目，内容包括：跨境电子商务物流及其管理、跨境电子商务出口物流模式、跨境电子商务进口物流模式、跨境电子商务采购、跨境电子商务产品包装、跨境电子商务运输、跨境电子商务仓储与库存管理等。

本书阐述了可持续发展的定义、特点和基本理念，明确了可持续发展在餐饮行业中的重要性，分析了餐饮业的相关规范与标准，探讨了它们对餐饮业可持续发展的影响和促进作用，然后重点分析了如何将环保理念融入餐饮业的发展规划，包括绿色采购、菜单设计、绿色营销、绿色供应链管理等方面的内容，最后论述了如何在餐饮业内开展环保教育，并分析了餐饮

全书共分9个模块，内容包括移动电子商务概述、移动电子商务的应用、移动电子商务技术基础、移动电子商务的价值链与商业模式、移动电子商务安全、移动电子商务支付、移动电子商务营销、移动电子商务物流管理、移动电子商务客户关系管理。

本书对影视广告的内容进行了阐释，介绍了影视广告概述、影视广告策划、影视艺术语言、影视广告的拍摄技巧、影视广告创意、经典影视广告赏析等内容。本书编写者具备多年的教学和实践经验，以创新思维教育为核心，旨在培养学生的审美能力、创造能力和动手能力。

本书是研究者研究成果的系统集成，主要探究在线顾客忠诚的动机、成因，并试图挖掘在线顾客忠诚背后的深层次作用机理，希望能够推动相关理论研究，并对商业实践提供一定借鉴意义与启示。