沟通是一种技巧，更是一门艺术。一句恰到好处的话，可以改变一个人的命运，一句不得体的话，可以毁掉一个人、一件事。人与人之间沟通，懂得如何说话、说些什么话、怎么把话说到对方心坎儿里，这些都是很重要的。我们在说话时做到精准表达，一开口才能直抵他人的心。擅长沟通的人，就是能精准表达自己想法的人。当今社会，具备沟通力，才能具有更

一句话能把人说得笑，一句话也能把人说得跳。同样是说话，为什么会有如此大的区别呢？这其中的关键就在于前者在谈话时懂得运用情商，把话说到别人的心窝里，从而成功地赢得了人们的信任和喜爱，而后者却不懂得在谈话中运用情商，导致说话不得体而失去人心。可见，我们与人谈话的过程，实质上是一个运用情商洞察对方心理的过程。所以，了解并掌握

曾有心理学家指出，优秀是一种心理习惯，优秀意味着比别人有更多的自信，更为大方磊落，更加积极乐观。反观失败这种心理习惯，则表现为拘谨、优柔寡断，甚至有时显得有些卑琐。正所谓心态决定命运，心理习惯与暗示所形成的心态就像一扇双向的门，一边通向成功，另一边通向失败，差别往往只是体现在细枝末节上。然而就是这些细微的差别，就可能决

本书重点突出了“社会情绪”研究，从个体、群体和社会三个层面深入考察了北京居民社会情绪的现状与影响因素以及社会情绪疏导手段，为培养积极向上的社会心态提出思考与建议。

本书对沟通做了详细的剖析和介绍，对高难度沟通的技巧和方法进行了重点讲解，使人们对沟通技巧、沟通模式的认识更加全面、深刻。

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人们常常是嘴里说着一件事，但脑子里想的却是另一件事。社会纷繁复杂，各色人等都有，但我们又不得不跟各种各样的人打交道。所以，要识别一个人，不能只是听，还要用眼睛仔细去看、去观察；不能只看其表面，还要透过表面现象透视其内心世界。《读心术》正是以精辟的语言、独特的视角，深刻阐述了掌握读心术的真正意义，从而为人们更好地穿梭于职

本专著系国家自然科学基金面上项目“移动社交网络环境下基于情景化偏好的用户行为感知与自适应建模研究”（71573073）的研究成果。 在移动互联网技术快速普及的信息化时代，用户使用或放弃一项移动应用或服务所花费的成本几乎为零，增强用户黏性对移动社交网络个性化服务的持续发展至关重要。 本书从移动社交网络用户行为感知的视角出