近年来,随着市场营销环境的不断变化,大部分人对市场营销的认识也发生了很大的转变。同时,相关学者对市场营销的研究也在随着时代的发展而不断地深入,因此市场营销的概念在不断地变化,市场营销的外延也在不断地拓展。本教材以实际中出现的典型营销案例为切人点,分析在新的营销环境下,市场营销学中出现的新研究、新理论,以及市场营销中出现
本书涵盖商务谈判概述、商务谈判准备、商务谈判心理与思维、商务谈判——开局、商务谈判——磋商、商务谈判——结束、网络商务谈判、商务谈判的礼仪等内容。具体内容包括:商务谈判的概念和特征;商务谈判的原则和作用;商务谈判的类型和格式等。
本书针对跨境电子商务专业及电子商务、国际贸易、商务英语等相关专业的重要就业岗位——跨境电子商务客户岗位及运营岗,必须掌握的主要贸易国消费者心理学、商务礼仪及相关知识,以及跨境电商客户服务及沟通策略,包括售前沟通与服务、售中沟通与服务、售后沟通与服务,系统了解在跨境电商行业中如何进行跨文化的理解与具备基本的跨文化沟通技巧
本书致力于研究和讲述跨境电商如何在各个环节进行有效的供应链管理,包括跨境电商供应链的战略管理、绩效管理、库存管理、采购决策等多个方面。
本书根据世界技能大赛比赛中对选手的技能要求设置内容,主要包括:职业形象、礼仪修养、沟通表达艺术、宾客公共关系、销售技巧、书面英语和口语表达、旅游文化知识、解决突发事件的能力、计算机互联网应用、收银知识、预定程序、接待问询、入住退房等业务知识和技能的熟练应用。这些服务技能决定客人的满意度,影响酒店服务的品质声誉,因此也是
作者在写这本书的时候,心中一直在思考以下三个问题:一是普通人如何在这个时代赚钱;二是新时代财富的底层逻辑是什么,大家赚钱的机会在哪里;三是信息化时代如何去经营一家企业,科学决策与科学管理的立足点在哪。这三个问题都是以思考如何做抖音为中心展开的,也有少许学术上的讨论。无论你是一个创业者、商人,还是企业家,围绕这三个问题去
本书分为在线交流与邮件交流两个部分。在线交流部分展示了客户选购和议价阶段的交流以及物流与售后服务、线下商务谈判、处理客户反馈和投诉的口语交流;邮件交流部分展示了商定产品和价格、产品细节交涉、售后函电、各项信息交流和节日问候的邮件写法。
本书共计5章15节,第1章理解服务产品、消费者与市场,第2是4P理论在服务营销中的应用,第3章发展客户关系,第4章管理消费者界面,第5章追求卓越服务。当下知识密集型的服务经济越来越关注价值创造的重要性,本书提供了如何进行高质量的客户运营、激励一线员工、建立并维护客户的忠诚度、服务战略的制定等方面的关键知识。
本书全方位、多角度、深层次地对商务活动与会计工作中的道德现象及其规律性,即商业伦理行为与会计职业道德活动展开会面研究,以期科学地提示商业伦理与会计职业道德的本质特征、职能作用及其变化发展的客观规律。
本书在介绍市场调查与预测基本理论的基础上,详细论述了市场调查预测的技术和方法,提供了具体的操作思路,使市场调研人员能科学地选择各种调查方法分析预测调查对象的现在和未来,为开发实际调查预测工作提供详尽的参考。”本书根据“多元整合型”最新课程理念设计,“以就业为导向”,紧紧围绕21世纪高职高专教育新型人才培养目标,依照“原