本书作者剖析了群体的种种特点及其成因，他指出，个人一旦进入群体中，他的个性便湮没了，群体的思想占据统治地位；而群体的行为表现为无异议、情绪化和低智商。

本书分为聆听的奥秘、聆听的法则、谈话的诀窍三部分。通过35个超实用的聆听技巧和数千个采访沟通实例，帮助读者通过“听”“观”“说”3步，打开谈话对象的心防，听出真心话。

本书全面梳理了人们在社交活动中的言行特征，分析了各种行为背后的心理活动，针对许多人际交往难题提出了简单易学的解决方法。书中从十个方面指导读者怎样理解和处理人际关系。读者能从中掌握更能打动人心的沟通方式，克服社交上的心理障碍，学会常用的社交礼仪，对如何经营人际关系、如何管理人脉等问题形成较为成熟的认识，成为一位社交高手。

本教材遵循高职教育改革精神，打破传统本科教材以传授理论知识为主的编写模式，也与单纯侧重“实务”和“技能操作”的职业教育教材倾向略有差异性，全书以公共关系学理论为指导，理论知识以“必需、够用”为度，以训练项目为载体，兼顾“理论”、“实务”、“案例”、“实训”诸多教学和训练环节，形成一个融公共关系知识和基于公关工作过程、贯

表面上看，谈判是双方语言的交锋，想要赢得胜利，就要有超强的口才。实际上，语言只是谈判的工具，谈判的本质是心理与智慧的比拼。因此，设法从内心深处向对方施加影响，才能让对方心服口服。本书从谈判准备、开局套路、学会提问、回答技巧、消除分歧、让步艺术、说服策略、*后5分钟博弈等8个方面，解读实战案例，剖析谈判对手的心理轨迹，充

本书的内容包括：信任的意义、可信性、信任与权力、不信任、没有法律与信任的合作、制度上的信任替代物、组织关于自身可靠性的设计、政府机构与社会信任体系、信任关系的转变与合作的新方式，以及信任在当代社会中的角色。本书探讨了在个人、组织以及政府等多个层面上信任与合作的动态的、复杂的关系，在没有信任的条件下互惠的合作关系的可能性

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从志愿失灵到新治理-（萨拉蒙的非营利组织理论）

本书为费孝通社会学经典著作《乡土中国》与《乡土重建》的合订本。是费孝通从文化的角度对中国社会进行概括的代表作，凝练地体现了其对这一问题的集中思考，借以全面而系统地呈现其乡土社会研究。《乡土中国》是由费孝通先生于上世纪四十年代在西南联大和云南大学所讲乡村社会学课程内容辑录而成。作者用通俗、简洁的语言对中国的基层社会的主要

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