本书主要涵盖绿色智慧机场规划设计技术、建造施工技术、综合交通枢纽与新能源充电网、机场航站楼与货站、机场飞行区、机场节能降碳技术、机场高效运维技术、绿色智慧机场示范案例等方面的内容。

本书共包括五个学习单元，内容包括地球与飞行、气象与飞行、航空运输布局、中国航空运输地理、世界航空运输地理。每章设有自我检测、案例链接、知识延伸、实训项目等模块，以帮助学生更全面掌握知识体系。

本书系统总结民航服务质量在十四五时期的阶段性发展成果，为民航服务的高质量发展贡献力量。本书分别总结介绍了2021年和2022年的民航服务质量情况。各年度分别阐述了民航服务发展概况，主要分析宏观发展环境、总结航班正常管理和行业服务质量管理体系的发展情况。对各年度服务质量情况进行多维度的分析和总结，主要从服务能力、航班正常

本教材涵盖民航服务典型工作任务，体现了“贴近社会生活、贴近民航服务工作实际、贴近学生特点”“与职业岗位群对接、与职业资格标准对接、与实际工作过程对接”的“三贴近”“三对接”的特点，注重学生职业核心能力的培养。在形式上，本教材按照“具体抽象实践”的逻辑顺序，设计了“知识链接”“情景演练”“练一练”等栏目，行文中图文并茂，

本书具体分为3个部分，对应9章内容。第一，理论知识部分，对应第1、2章，分别是航空服务学概述、服务基本理论。第二，服务实践部分，对应第3-8章，分别是航空安全服务、机场服务、客运销售服务、地面旅客服务、航空餐饮服务与客舱服务管理、航空信息服务。第三，服务评价与分析部分，对应第9章，即航空服务质量评价与分析。

本书包含十三章的内容，循序渐进地介绍了与人的因素和CRM有关的理论知识和最佳实践，还提供了案例分析，供受训人和安全管理人员讨论和思考，提供了从理论学习过渡到实际应用的帮助。本书将使读者掌握：什么是人的因素；何为CRM；CRM能为我们带来什么好处；如何将人的因素知识和有效的CRM应用到飞行运行中。

航空工业上海航空电器有限公司(以下简称：上电)是中国航空工业机载系统下属一家重要的机载系统产品研制单位。随着新中国航空工业的创建，上电于1954年5月10日诞生。70年来，在党和国家、集团及机载系统的坚强领导下，上电自力更生、艰苦奋斗、从无到有、由弱到强，为航空工业发展做出了重要贡献，谱写了航空报国、航空强国的历史篇章

随着经济全球化和信息化的加速，航空运输业在客货物流、优化产业结构等方面的作用愈发凸显。在航空客货运输需求迅速增长的同时，空中交通运行环境日益复杂多变，精细化、数字化运行的要求迫切，如何合理安排生产调度是全行业持续发展所面临的重大挑战。《航空交通设施选址与运营基础理论》对航空公司网络科学规划、资源统筹规划、航班平稳运行展

本教材编写宗旨是依据民航旅客运输流程，全面规范地介绍民航旅客地面服务工作。本教材在编写过程中，突出了以下几个特点：第一，以国际航空运输协会相关规则为编写依据。第二，本教材全面介绍了从旅客地面服务流程到岗位基本要求到乘机手续办理。第三，本教材所有相关案例均结合有关的图示和系统截图，极大地缩短了理论研究方法与实践操作的距离

航空货运是现代航空物流航空货运业务中的重要组成部分，航空货运是国际贸易中贵重物品、鲜活货物和精密仪器运输所不可缺的方式。航空物流是一个具有光明前景且正在不断发展的行业，随着世界变得越来越小，航空货运业将会实现快速增长和多样化发展。本书突出了航空货运业中的各种实际情况及其在商业运转中的作用。此外，本书汇集了该领域中的多位