本教材按照公关员国家职业标准，分为六大项目，具体包括：沟通协调、信息传播、公关调查、公关活动管理、公关专题活动、危机公关。每个项目下设若干具体的工作任务，分别对这些任务进行任务分析和实操练习，符合职业教育能力培养的要求。

本书以“连接力”为核心，介绍了诸多职场沟通与说服的技巧和方法，内容详尽、逻辑清晰、简单易学，非常具有实操性，可谓一本构建职场人际关系的完整实操手册，能够有效地帮助我们在工作和生活中更加顺利地推进目标的达成。

社会影响无处不在。我们是如何受到影响的？为什么我们要接受信息，或者换句话说，信息对我们有什么好处？

本斯坦凝聚数十年国际谈判经验、整理上百案例，提炼出改善沟通方式的思维方式与技巧：打破思维上的限制、自我心理防御机制，认识影响到沟通效果的系统性因素；修复沟通故障，了解对方眼中的自己，学会讲他人的故事；建立共识，在表达自我的同时，把可能发生的冲突转化成双方共同的机遇和挑战。这种系统性的思维方式与技巧，用思维击破沟通中的围

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谈判不仅是语言的交锋，更是心理上的较量。掌握了谈判心理学，谈判者就能在谈判时制造强势的心理势差，或直接或委婉地影响对方、控制对方，从而掌握谈判上的主动权与话语权，最终成为谈判赢家。 本书通过大量生动的谈判案例详细介绍了谈判的各种心理技巧和应对策略，能让你学会如何察言观色应对谈判对手的各种套路，如何应对谈判对象的无理要

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