本书根据旅游情景分立篇章,包括海南概况、旅游交通、住宿服务、特色美食、观光游览、旅游购物、娱乐活动、旅游投诉八个方面,编排十五个单元。每个单元包括特定情景的背景知识、情景对话、词语注释、短文练习和课外阅读材料等版块,学术性与普及性并重,开拓性与稳定性结合,理论性与应用性兼具,突出了旅游学科应用型、实践性的专业特点,旨在

本书包括六个项目：征程起点、温馨亲和当门市、热情机智做外联、细致周到任计调、尽心尽责做导游、梦想启航。

本书共分7个单元，内容包括：沟通的基本原理、有效沟通技巧、建立良好的客户关系、管理者与下属的沟通、管理者与上级的沟通、管理者与同级的沟通、会议沟通。

本书共分为三个部分，内容包括：上海市中高职贯通教育旅游管理专业教学标准、上海市中高职贯通教育旅游管理专业必修课程标准、附件。

本书按照“项目驱动、任务引领”的课改理念，根据旅游业的三大支柱、六大要素设计教学内容，分6个模块、17个项目、42个任务，介绍了旅游从业人员应掌握的专业理论知识，安排“行业播报”“智慧碰撞”“实训项目”等主题活动，用图片、图表、文字相结合的形式把旅游行业的三大支柱、六大要素展示出来。

2008年国际金融危机爆发至2020年的十余年时间里，国际贸易摩擦频发，地缘政治风险加剧，全球经济处于低速增长轨道。作为经济晴雨表，全球旅游增长趋势有所趋缓。2020年新冠肺炎疫情的全球大流行又给全球经济和旅游产业带来全新挑战，旅游业正经历着第二次世界大战以来最大的变革。本书基于全球视野，全面分析了经济发展、国际贸易、

本书由旅游活动、旅游的产生与发展、旅游活动的要素和体系构成、旅游业经营部门、旅游业的产品与市场、我国的旅游组织与旅游方针政策、旅游的影响与可持续旅游发展七章内容组成。

本书分为六个部分，内容包括：导论、发展乡村智慧旅游与西部乡村振兴、西部乡村智慧旅游应用平台开发、西部乡村智慧旅游大数据平台建设、西部乡村智慧旅游新媒体监测平台建设等。

《旅游学概论》（第六版）是“十三五”职业教育国家规划教材、“十二五”职业教育国家规划教材，也是新世纪高职高专教材编审委员会组编的旅游管理专业系列规划教材之一，曾获“教育部高等学校高职高专旅游管理类专业教指委第一届教学成果奖”。“旅游学概论”是高职高专旅游大类各专业的一门专业基础课，在专业课程体系中占有十分重要的地位。为

旅游景区服务（第2版）