民航企业作为一种特殊的高端服务性企业，不但具备企业的一般特点，而且也有着自身鲜明的特点，是一个技术含量高、安全程度高、服务要求高、管理规范的特殊行业。由于安全、技术及对各类设施独特的操作技能的硬性要求，以及国际化和跨地域经营的特点，其对人才的需求也较其他行业具有更加严格的要求。因此，要提高中国民航企业在世界上的竞争力，

《空港物流规划与运作实务》内容涵盖空港物流的基础知识、管理、技术和运作的各个方面，是很好的普及读本。对物流科研人员、物流规划设计人员、物流管理人员、物流技术人员来说，具有实用性和参考价值；对开展物流园区建设工作具有指导性的意义。航空物流是整个物流体系中不可缺少的一个组成部分，促进航空物流的快速、稳定发展是一项长期性的工

本书主要内容包括：组织文化的一般理论、民航客舱文化、民航客舱文化之愿景构建、发航客舱文化之服务等。

本书系统地记述了东北地区民用航空事业发展的历史及现状，上限追溯到东北地区有民用航空活动起，下限至2004年12月止。内容包括：体制机构、机场、航空器、空勤队伍、航线航班、航空运输、航空器材、科技、人物等。

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本书主要收录2006年民航发展的统计数据。全书分为“资源概况”、“航空运输发展指标”、“通用航空发展指标”、“效益指标”、“航空安全与服务质量评价指标”等8个部分。

当前，我国已经成为世界航空大国，中国民航与国外航空业的竞争，归根到底取决于服务的竞争。在民航服务过程中，民航服务人员如何准确地把握旅客或货主的心理，如何提高自己的心理素质，是提高民航服务质量的关键，这就迫切需要民航服务心理学提供科学有效的答案。但遗憾的是，由于我国民航的起步和发展比较晚，使得民航服务心理学在我国的起步也

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本书系统介绍了有关空乘服务和空乘礼仪的基本知识，结合大量生动的一线案例，再服饰礼仪、仪容礼仪、接待礼仪、餐饮礼仪、涉外礼仪等方面阐述了空乘人员应达到的基本要求和努力方向。

本书分为8章，内容包括了地球与飞行、时差与飞行、航空气象基础、航空运输布局、中国航空运输地理、世界航空运输地理等。