本书主要介绍旅游企业公共关系的基本理论、基本方法和礼仪知识。具体而言，本书包括：公共关系与公共关系学；旅游企业公共关系的一般理论(旅游企业公共关系部门与人员、旅游企业内部公共关系、旅游企业外部公共关系)；旅游企业公共关系实务（旅游企业的形象塑造与传播、旅游企业公共关系活动的沟通策略和过程管理、旅游企业公共关系危机管理）

本书从2021年我国旅游安全的总体形势入手，全面分析了我国旅游住宿、餐饮、交通、景区、购物、娱乐、旅行社等主要分支行业的安全情况，并深入剖析了涉旅自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等各类型旅游突发事件的发展态势；系统回顾了各类旅游主体在2021年的主要管理工作，分析了2021年影响我国旅游安全的主要因素，并

本教材完全按照《中华人民共和国旅游法》的宣贯精神,认真总结分析了当前我国旅游经济发展的现状及特点,其实用性、科学性、知识性、贴近性得到了全方位加强,是全国导游人员资格统一考试推荐教材。本次修订,以文化和旅游部相关文件精神和2022年最新考试大纲要求为指引,既吸取了前几版全国导游资格考试统编教材内容和编写风格的精华,又体

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本书主要分为邮轮服务心理基础知识、邮轮游客心理、邮轮员工及企业管理心理三大部分,在内容上加入了国内外邮轮上新的服务理念和培训标准,分别从邮轮的餐饮、客舱、康乐、购物、岸上游览和投诉等方面研究邮轮游客的心理需求,进而提出对不同邮轮游客的服务心理策略,每章在开场处均以典型案例导入授课内容,在每章的结尾处整理了思考与练习题,

作为旅游业与装备制造业的交汇领域,旅游装备制造业已经成为旅游业供给侧改革的突破点,也是旅游业高质量发展的重要保障,日益成为学术界与业内研究的热点。《中国旅游装备产业发展与实践:以柳州旅游装备产业园区为例》聚焦旅游装备产业,从理论研究与行业实践角度出发,梳理概念、厘清分类,阐述了旅游装备产业的研究现状、政策历程、产业发展

2022年新版经济师全新上市，送海量增值服务，备考请认准中国人事出版社版

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