本书是著名营销管理学者、畅销书作家菲利普·科特勒的又一力作,全书从定义旅游市场营销和营销过程、了解市场和顾客价值、设计顾客价值渠道的战略和组合、管理旅游接待业营销四个部分论述了旅游市场营销的成熟理论、方法和应用。每章的导入案例及书后的案例研究,让读者可以学以致用,更加透彻地掌握相关的理论和方法。

本教材密切结合行业实践,重视正确职业观、价值观引导,引导学生对本专业从认同到热爱,培养行业未来接班人。本教材强调理论与实践的结合。旅游接待业包括了住宿业、休闲餐饮业、旅行接待业、目的地交通接待、游憩与娱乐业、会展业等细分行业,这构成了本教材的业务版块,力求与行业无缝对接。同时,从职能管理的角度阐述旅游接待业应该如何管理

本教材按照以导游业务工作过程为载体,以导游尤其是涉外导游岗位核心能力培养为主线,以任务课程和案例课程为主体的专业课程体系的总体设计要求,以工作过程中职业行为和工作步骤模块为中心来设计本教材教学任务。彻底打破学科课程的设计思路,紧紧围绕导游工作任务完成的需要来选择和组织课程内容,突出导游工作任务与知识、技能的联系,让学生

长期以来，在我国旅游业发展迅速、成绩斐然的背后，隐藏着一个旅游资源被过度开发的问题。本书以少数民族地区存在的部分旅游资源被过度开发问题为导向，通过文献检索、调查研究，特别是案例分析等方法，探究了少数民族地区旅游资源过度开发的严重性及主客观原因，构建了旅游资源适度开发评价模型，提出了少数民族地区旅游资源适度开发的主要思路

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本书主要内容包括:旅行社(门店)产品咨询与销售、客户维护与管理、旅行社计调操作、成本控制、旅游产品线路设计与开发、实训指导书等内容。教材内容编排朴实易懂、循序渐进,内容针对性较强。